Включается ККМ нажатием (удерживая 2 секунды) клавиши «РЕ»
Выключается ККМ нажатием (удерживая 5 секунд) клавиши «С»
Содержание
- 0.1 Вход в режим кассира:
- 0.2 1) Снятие X- отчета:
- 0.3 2) Снятие Z- отчета:
- 0.4 по СВОБОДНОЙ цене
- 0.5 С ФИКСИРОВАННОЙ ценой товаров/услуг (ФТУ)
- 0.6 5) Оформление возврата чека со СВОБОДНОЙ ценой
- 0.7 6) Оформление возврата чека с ФИКСИРОВАННОЙ ценой
- 0.8 7) Пробитие Чека с отправкой по СМС
- 0.9 8) Аннуляция Чека
- 0.10 9) Печать ПОВТОРНОГО Чека
- 0.11 обрыве ленты и т.п.)
- 0.12 11) Оформление возврата чека из БТУ
- 0.13 12) Внесение в кассу
- 0.14 !!! Операция выплаты денег из кассы осуществляются при закрытом чеке
- 1 Атол 90ф инструкция кассира | сбис помощь
- 2 Краткая инструкция для кассира по работе с ККТ Атол 90Ф
- 2.1 Функционал клавиш в режиме утренних и вечерних отчетов
- 2.2 Режим кассовых чеков (пробитие чеков)
- 2.3 Функционал клавиш в режиме кассовых чеков
- 2.4 Как распечатать чек
- 2.5 Первый способ:
- 2.6 Второй способ:
- 2.7 Как пробить чек с подсчетом сдачи
- 2.8 Как напечатать повторный чек
- 2.9 Введение процентной скидки на чек
- 2.10 Пробитие товара из базы товаров и услуг с количеством по свободной цене
- 2.11 Безналичный расчет
- 2.12 Как сделать чек возврата
- 2.13 Аннуляция
- 2.14 Ввод абонентского номера
- 2.15 Выплата из кассы
- 3 Краткая инструкция кассира для ККТ АТОЛ 90Ф
- 4 Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция
- 4.1 Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
- 4.2 Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция
- 4.3 Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)
- 4.4 Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)
- 4.5 Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету
- 4.6 Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма
- 4.7 Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
- 4.8 Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:
- 4.9 Отмена операции при возврате день в день выглядит так:
- 4.10 Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М
Вход в режим кассира:
- Смена открыта и можно приступать к работе.
!!! Для побития чеков ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно запрограммировать базу товаров и услуг (БТУ).
1) Снятие X- отчета:
- Нажать клавишу «ИТ»
- Нажать клавишу «1»
- Нажать «РЕ»
2) Снятие Z- отчета:
- Нажать клавишу «2»
- Нажать «РЕ»
по СВОБОДНОЙ цене
Чек по свободной цене (в единичном количестве, общей суммой)
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести код товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести сумму продажи
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
Чек с вычислением суммы по вводимому количеству товара
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести количество товара
- Нажать клавишу «Х»
- Ввести код товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести цену товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести код товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести сумму продажи
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «00»
Чек с расчетом выдачи сдачи
- Нажать клавишу «ПС»
- Ввести сумму от покупателя
- Нажать клавишу «ИТ»
С ФИКСИРОВАННОЙ ценой товаров/услуг (ФТУ)
Чек простой (в единичном количестве)
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести код товара
- Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
Чек с вычислением суммы по вводимому количеству товара
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести количество товара
- Нажать клавишу «Х»
- Ввести код товара
- Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
- Ввести код товара
- Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «00»
Чек с расчетом выдачи сдачи
- Ввести сумму от покупателя
- Нажать клавишу «ИТ»
5) Оформление возврата чека со СВОБОДНОЙ ценой
на ККМ Атол 90Ф
Возврат оплаты наличными
- Нажать клавишу « ВЗ », на дисплее отобразится « – 00.00 »
- Ввести код товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести цену товара
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
!!! Если при совершении возврата на ККМ выводится ошибка Е 000-152, то у вас по кассе не пробита с начала смены нужная сумма. Возможно сделать внесение денег в кассу.
Возврат оплаты по карте
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «00»
6) Оформление возврата чека с ФИКСИРОВАННОЙ ценой
на ККМ Атол 90Ф
Возврат оплаты наличными
- Нажать клавишу « ВЗ », на дисплее отобразится « – 00.00 »
- Ввести код товара
- Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
!!! Если при совершении возврата на ККМ выводится ошибка Е 000-152, то у вас по кассе не пробита с начала смены нужная сумма. Возможно сделать внесение денег в кассу.
Возврат оплаты по карте
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «00»
7) Пробитие Чека с отправкой по СМС
- Повторять пункты до завершающего пункта «Нажать клавишу «ИТ»
- Нажать клавишу «АН»
- Вести номер телефона 8 XXXXXXXXXX
- Нажать клавишу «ИТ»
!!! Если при вводе номера была допущена ошибка, то нужно отменить ввод номера, нажав клавишу «С», и повторить ввод (с пункта 2 по 4)
8) Аннуляция Чека
- До последнего нажатия клавиши «ИТ» для аннуляции можно нажать клавишу «РЕ»
!!! Если чек пробит, то аннулировать его нельзя
9) Печать ПОВТОРНОГО Чека
- До последнего нажатия клавиши «ИТ» для печати повторного чека можно нажать клавишу «ПВ»
обрыве ленты и т.п.)
- Нажать клавишу «ПовЧ»
- В заголовке чека появляется информация «ПОВТОРНЫЙ ДОКУМЕНТ»
11) Оформление возврата чека из БТУ
- Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ИТ»
12) Внесение в кассу
!!! Операция внесения денег в кассу осуществляются при закрытом чеке
- Ввести сумму, вносимую в кассу
- Нажать клавишу « + »
!!! Операция выплаты денег из кассы осуществляются при закрытом чеке
- Ввести сумму, необходимую для выплаты из кассы
- Нажать клавишу « – »
Скачать полное “Руководство по эксплуатации АТОЛ 90Ф”
Источник: http://vel-com76.ru/kratkaya-instruktsiya-po-rabote-kassira-na-kkm-atol-90f/
Атол 90ф инструкция кассира | сбис помощь
Нажмите | и удерживайте пять секунд. |
Открыть смену
→ | → | → | → | → | на экране отобразится 0000 |
Пробить чек прихода
- Товар/услуга с фиксированной ценой
- Товар/услуга с фиксированной ценой + подсчет сдачи
код товара → → → → сумма покупателя → - Товар/услуга с фиксированной ценой + расчет стоимости по количеству
количество товара → → код товара → → → - Товар/услуга с фиксированной ценой, безналичный расчет
- Товар/услуга со свободной ценой
-
код товара → → цена на товар → → - Товар/услуга со свободной ценой + подсчет сдачи
код товара → → цена на товар → → → сумма покупателя → - Товар/услуга со свободной ценой + расчет стоимости по количеству
количество товара → → код товара → → цена на товар → → - Товар/услуга со свободной ценой, безналичный расчет
код товара → → цена товара → → → → →
Отправить чек по СМС
- Товар с фиксированной ценой
код товара → → → → номер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567) → → - Товар со свободной ценой
код товара → → цена товара → → → номер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567) - Товар со свободной ценой, безналичный расчет
код товара → → цена товара → → → номер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567)
Пробить чек расхода
Перейдите в кассовый режим: | → | → | → |
- Товар с фиксированной ценой
- Товар с фиксированной ценой, безналичный расчет
→ → → 3 — Р → → код товара → → → → → → - Товар со свободной ценой
→ → → 3 — Р → → код товара → → цена товара → → - Товар со свободной ценой, безналичный расчет
→ → → 3 — Р → → код товара → → цена товара → → → → →
Выполнить возврат прихода
Перейдите в кассовый режим: | → | → | → |
- Товар с фиксированной ценой
- Товар с фиксированной ценой, безналичному расчету
- Товар с фиксированной ценой + расчет стоимости по количеству
→ количество товара → → код товара → → → - Товар со свободной ценой
→ код товара → → цена товара → → - Товар со свободной ценой, безналичный расчет
→ код товара → → цена товара → → → → → - Товар со свободной ценой + расчет стоимости по количеству
→ количество товара → → код товара → → цена товара → →
Если при выполнении возврата появляется ошибка E 000-152, в кассе не хватает денег — внесите их.
Выполнить возврат расхода
Перейдите в кассовый режим: | → | → | → |
- Товар с фиксированной ценой
→ → → → 4 — ВР → → код товара → → → - Товар с фиксированной ценой, безналичный расчет
→ → → → 4 — ВР → → код товара → → → → → → - Товар со свободной ценой
→ → → → 4 — ВР → → код товара → → цена товара → → - Товар со свободной ценой, безналичный расчет
→ → → → 4 — ВР → → код товара → → цена товара → → → → →
Закрыть смену (Z-отчет)
→ | → | → | → | → | → | ждем окончания печати | → |
Оформить чек коррекции прихода
Перейдите в кассовый режим: | → | → | → |
- Самостоятельно
→ → → → → 5 — СП → → сумма** → → → → номер документа → - Самостоятельно, безналичный расчет
→ → → → → 5 — СП → → сумма** → → → → или → → способ оплаты* → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ → - По предписанию
→ → → → → 5 — СП → → сумма** → → → → номер документа → - По предписанию, безналичный расчет
→ → → → → 5 — СП → → сумма** → → → → или → → способ оплаты* → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ →
Оформить чек коррекции расхода
Перейдите в кассовый режим: | → | → | → |
- Самостоятельно
→ → → → → → 6 — СР → → сумма** → → → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ → - Самостоятельно, безналичный расчет
→ → → → → → 6 — СР → → сумма** → → → → → или → способ оплаты* → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ → - По предписанию
→ → → → → → 6 — СР → → сумма** → → → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ → - По предписанию, безналичный расчет
→ → → → → → 6 — СР → → сумма** → → → → → или → способ оплаты* → → → номер документа → → ДД-ММ-ГГ →
* Способ оплаты: 1 — наличными, 2 — банковской картой, 3 — аванс, 4 — кредит, 5 — иная форма.
** Если ставка НДС не 20%, ее нужно указать вручную. Для этого после «сумма**» вместо | нажмите: |
→ | → | 3.СНО | → | → | или | → | нужная СНО | → | → | → | 4.налог | → | → |
Другие кассовые операции
- Аннулировать чекДо нажатия клавиши чек можно отменить полностью, нажав клавишу
- Внести деньги в кассу
- Выплатить деньги из кассы
- Распечатать промежуточный отчет без гашения/X-отчет
→ → → → → → ждем окончания печати →
Выключить ККТ
Нажмите | и удерживайте пять секунд. |
Скачать инструкцию
Инструкция для автономной кассы
Источник: https://SBIS.ru/help/equipment/auto_kkt/cashier/atol90
Краткая инструкция для кассира по работе с ККТ Атол 90Ф
Порядок работы кассира в течении дня:
- УТРО: открытие смены
- ДЕНЬ: пробитие чеков
- ВЕЧЕР: закрытие смены
Функционал клавиш в режиме утренних и вечерних отчетов
Клавиша | Функция |
1 | – отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения. |
2 | – отчет по секциям. |
3 | – отчет по кассирам. |
5 | – отчет по часам. |
7 | – отчет по количеству. |
9 | – отчет о текущем состоянии расчетов. |
РЕ | – выход в режим “ВЫБОР”. |
Режим кассовых чеков (пробитие чеков)
Утром, перед пробитием первого чека необходимо войти в кассовый режим и открыть смену:
- РЕ → 1 → 1 → ИТ → ИТ на дисплее 0000
Функционал клавиш в режиме кассовых чеков
Клавиша | Функция |
от 0 до 9, 00 | – Цифровые клавиши ввода цены, количества, номера секции (при секционной работе), кода товара. |
. | – десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов). |
С | – сброс введеных значений. |
Х | – при закрытой смене по кнопке осуществляется открытие смены с печатью отчета об открытии смены.- при закрытом чеке по кнопке осуществляется выбор типа открываемого чека.- при открытом чеке – ввод количества товара. |
ИТ | – закрытие чека с оплатой наличными (чек открыт и ничего не введено).- закрытие чека с оплатой наличными и подсчетом суммы сдачи (чек открыт и введена сумма покупателя).- открытие смены. |
ПС | – вывод на дисплей промежуточной суммы чека.- печать «Пробного чека» (чек закрыт и ничего не введено). |
ВВ | – подтверждение ввода. |
ВЗ | – открытие чека возврата. |
ПВ | – повтор последней позиции (чек открыт и ничего не введено). |
АН | – ввод абонентского номера. |
+ | – внесение денег в кассу (чек закрыт). |
– | – выплата денег из кассы (чек закрыт). |
РЕ | – аннулирование текущего чека (чек открыт).- переход к вышестоящему режиму (чек закрыт). |
↑ | – промотка чековой ленты на 5 строк. |
Как распечатать чек
Чек пробивается в кассовом режиме.
Первый способ:
Пробитие простого чека:
· код товара → ВВ → ВВ → ИТ
(если выходит ошибка E 153, то необходимо открыть смену, нажав клавишу ИТ)
Второй способ:
Как пробить чек на второй, третий или другие отделы:
По умолчанию на кассе запрограммирована работа только с ОДНОЙ секцией (отделом).
- код товара → ВВ → номер отдела (от 1 до 8) → ВВ → ИТ
Как пробить чек с подсчетом сдачи
- код товара → ВВ → ПС → сумма покупателя → ВВ → ИТ
Как напечатать повторный чек
До оплаты и закрытия чека нажмите ПВ
Введение процентной скидки на чек
В процессе формирования чека после ввода последней позиции, нажимаете:
для надбавки\скидки (процентная):
- ПС → +\ – → сумма надбавки\сумма скидки → ВВ
для надбавки\скидки (суммарная):
- ПС → сумма надбавки\скидки → + \ – → ИТ
аннуляция надбавки\скидки происходит с помощью клавиши АН
Пробитие товара из базы товаров и услуг с количеством по свободной цене
- количество товара → Х → код товара →ВВ→ ввод цены →ВВ →ИТ
Безналичный расчет
Для безналичного расчета требуется дополнительное программирование
перед закрытием чека: ПС → 00
Как сделать чек возврата
если возникает ошибка Е 115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма: сделайте внесение денег в кассу
Аннуляция
Для аннуляции чека, до последнего нажатия клавиши ИТ, чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ
Ввод абонентского номера
При открытом чеке: АН → номер телефона (до 16-ти символов, только цифры) → ИТ
Выплата из кассы
25.07.2017
(12411 просмотров)
Источник: https://gstatus.ru/instrukciy_atol_fprint90.html
Краткая инструкция кассира для ККТ АТОЛ 90Ф
Купить АТОЛ 90Ф Бывают перебои в электропитании или электропитания нет вообще? Не страшно! АТОЛ 90Ф обеспечивает возможность автономной работы. А благодаря наличию специального индикатора, пользователь сможет легко отслеживать уровень заряда и вовремя менять аккумулятор.
Автономная касса разработана в полном соответствии с действующим законодательством, обеспечивая мгновенную передачу данных оператору ОФД. Встроенный принтер позволяет печатать чеки с QR-кодами, при этом ресурс печатающей головки рассчитан на 50км ленты – в примерном пересчете на года работы, ресурса механизма хватит на 5 лет.
GPRS / USB / Wi-fi / слот для SIM (опция) Акция / Хит / Новинка / Советуем
Рабочий день кассира начинается со снятия нулевого чека.
Открывая новую смену, следует убедиться и показать, что в кассе не осталось выручки за вчерашний день. Несмотря на то что все сведения сохраняются в электронном виде в ЭКЛЗ, сотрудники продолжают снимать этот отчет.
В течение дня пробиваются чеки.
Вечером нужно закрыть смену.
Для этого делается Z-отчет, из кассового аппарата инкассируются наличные деньги и передаются администратору. Сведения из отчета вносятся в журнал.
В соответствующие графы записываются № и дата снятия Z-отчета, сведения о количестве накоплений на начало и конец рабочей смены, вырученной сумме, возвратах и совершенных безналичных платежах.
Затем заполняется справка кассира — операциониста. Нужно отнести ее бухгалтеру. Он заполнит кассовую книгу.
Режим оформления кассовых чеков
Обязательно наличие запрограммированной товарной базы.
Вначале, прежде чем будет пробит первый чек, нужно выполнить вход в кассовый режим и открыть смену:
«РЕ» — «1» — «1» — «ИТ» — «ИТ».
Экран покажет четыре нуля.
Чтобы распечатать чек прихода с фиксированной ценой на товар
Для пробития простого чека наберите товарный код, затем нажмите кнопки «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».
Как рассчитать стоимость по количеству
Сколько куплено товара, затем «Х», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».
Безналичный расчет
После товарного кода идет последовательность «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».
Как отправить чек через СМС
Наберите товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «АН», номер мобильного в числовом формате (не более 16 символов), «ИТ» — «ИТ».
Чек со свободной ценой
Наберите товарный код, «ВВ», цену, «ВВ» — «ИТ».
Сдача
Введите товарный код, «ВВ», его цену, «ВВ» — «ПС», размер суммы клиента, «ИТ».
Как рассчитать стоимость по количеству
Число единиц товара, «Х», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ИТ».
Безналичный расчет
Товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ПС» — «00», выберите «+» или «-», вид платежа (используйте второй пункт), «ИТ».
Как отправить чек через СМС
Наберите товарный код, ВВ, цену, кнопки «ВВ» — «АН», введите номер мобильного в числовом формате (не более 16 знаков), «ИТ» — «ИТ».
Чтобы распечатать чек расхода с фиксированной ценой на товар
После ввода «ХХХ» экран покажет 3 — Р. Затем нажмите «ВВ», вбейте товарный код и «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».
Безналичный расчет со свободной ценой
После ввода «ХХХ» и высвечивания 3 — Р нажмите «ВВ», вбейте товарный код и «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».
Чтобы распечатать чек расхода со свободной ценой
Наберите «ХХХ» и подождите, пока компьютер покажет надпись 3 — Р. После этого введите ВВ, товарный код, ВВ, цену, ВВ — ИТ.
Возврат простого чека с фиксированной ценой
«ВЗ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».
Появление ошибки Е 000—152 означает, что необходимо внести деньги.
Безналичный расчет, простой чек с фиксированной ценой
«ВЗ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».
Чтобы сделать возврат чека со свободной ценой на товар
«ВЗ», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ИТ».
Безналичный расчет c фиксированной ценой ценой
«ВЗ», товарный код, «ВВ», цена, клавиши «ВВ» — «ПС» — «00».
Чтобы сделать возврат чека расхода с фиксированной ценой
Введите «ХХХХ». Экран покажет 4 — ВР. Продолжите ввод: «ВВ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».
Возврат простого чека (безналичный расчет)
Введите «ХХХХ». На экране высветится 4 — ВР. Введите «ВВ», товарный код и последовательность «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».
Чтобы сделать возврат чека со свободной ценой
Введите «ХХХХ», чтобы увидеть 4 — ВР. Затем «ВВ», товарный код, «ВВ», цену, «ВВ» — «ИТ».
Чек со свободной ценой на товар (безналичный расчет)
«ХХХХ», после отображения 4 — ВР вводите «ВВ», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ПС» — «00».
Исправление прихода
Введите «ХХХХХ», чтобы экран компьютера показал 5 — СП. Нажмите «ВВ», впишите сумму, «ВВ» — «ИТ».
Введите «ХХХХХХ». Увидев 6 — СР, продолжайте печатать: «ВВ», сумму, «ВВ» — «ИТ».
Как аннулировать чек
Для полной отмены нажмите «РЕ». Это возможно в любой момент до того, как будет нажата последняя кнопка «ИТ».
Как внести деньги
Введите значение денежной суммы, которую хотите внести, и нажмите на знак «+».
Как выплатить деньги из кассы
Введите значение суммы, используйте знак «-».
Новая прошивка «Атола 90» несколько изменила способ оплаты. Пункт 1 н означает наличные. В пункте 2 безнал нажмите «+» или «-» (в соответствии с видом платежа), закончив клавишей «ИТ».
Режимы отчетов
X-отчет
«РЕ» — «2» — «3» — «0» — «ИТ» — «1» — «РЕ».
Z-отчет
«РЕ» — «3 – «3» — «0» — «ИТ» — «2» — «РЕ».
Выполняются перед началом и в конце рабочего дня.
Источник: https://kkt.astral.ru/blog/obzory-kkt-i-proizvoditeley/kratkaya-instruktsiya-kassira-dlya-kkt-atol-90f/
Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция
страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция
Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».
Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.
В чеках не зависимо от их вида должно быть:
- Данные организации-продавца;
- Порядковый номер чека;
- Система налогообложения организации или ИП;
- Сумма расчетной операции;
- Дата и время создания чека;
- Признак расчета;
- Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.
Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.
Узнать подробности
Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.
Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.
Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:
Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.
Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).
После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.
Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.
Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция
Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.
Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)
Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.
Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».
Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.
Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.
Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)
Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.
д.
Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:
Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись. Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека. Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен. Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек. Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов. |
Оформление накладной на возврат товара
Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.
Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе
После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.
Передача денежных средств покупателю
После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.
Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.
ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ
Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету
Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.
Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.
Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма
При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.
22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.
Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.
Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.
В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.
Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.
Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:
- Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
- Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.
Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:
- Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
- Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
- появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
- Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
- Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
- Возвращаем карту и чек.
Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.
Отмена операции при возврате день в день выглядит так:
- Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
- вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
- Подтверждаем информацию о платеже;
- Распечатывается чек возврата.
Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.
Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.
Какие данные содержатся в таком чеке:
признак, здесь чек коррекции;
тип операции по чеку;
сумма коррекции;
тип оплаты;
и другие сведения.
Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.
Слева вы видите пример чека коррекции.
При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.
На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.
Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе
Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М
Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.
Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.
Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.
Нужна помощь в применении онлайн-кассы?
Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.
Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju