Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи

Многие считают, что на почте для получения посылки или заказного письма за другого человека, достаточно предъявить паспорт получателя, и операторы без заминок выдадут требуемое. Но не тут-то было.

Помимо паспорта необходимо предоставить специально составленную доверенность на предоставление интересов физического или юридического лица. Именно она позволяет одному человеку представлять интересы другого в том случае, если доверившееся лицо не в состоянии действовать самостоятельно.

Чаще всего причиной для составления данного документа становятся болезнь, переезд или банальное отсутствие времени.

Когда возникает необходимость в доверенности

Далеко не все почтовые отправления разносят по адресам почтальоны. Так, для получения бандеролей, заказных и ценных писем получатель вынужден лично прийти в почтовое отделение. В силу различных обстоятельств сделать это может не каждый.

А между тем срок хранения посылок и заказных писем ограничен. По правилам, получения хранят месяц, по истечении этого времени все посылки отсылают в обратном направлении.

В каких ситуациях может понадобиться доверенность:

1. Получатель корреспонденции не может получить письмо или посылку по причине отсутствия в городе. Если адресат не предполагает вернуться в ближайший месяц, но при этом заинтересован в том, чтобы все его письма и посылки были получены, он может выписать доверенность на имя человека, которому доверяет получать за него корреспонденцию.
2. Большая часть писем, направленных юридическому лицу приходит на имя руководителя. Как правило, директора не в состоянии самостоятельно посещать почтовое отделение из-за отсутствия времени. Поэтому они выписывают доверенность на кого-нибудь из своих сотрудников, например, секретаря или работника бухгалтерии. В дальнейшем данное доверенное лицо и будет самостоятельно получать письма, пришедшие на адрес организации.
3. Потребуется доверенность и в том случае, если человек на момент получения посылки или заказного письма недееспособен или немощен в силу возраста и не в состоянии лично отправиться в почтовое отделение для получения корреспонденции. В таком случае доверенность может быть составлена на кого-нибудь из родственников или на социального работника.

Доверенность может быть выписана на любого человека, достигшего совершеннолетнего возраста. Доверителем может стать физическое лицо, например, муж может составить доверенность на жену, или отец на сына.

В последующем доверенное лицо сможет самостоятельно получать на почте письма и посылки, предъявив паспорт получателя и доверенность.

Виды доверенностей и на что они дают право

Даже если у вас на руках имеется доверенность, это не значит, что на почте России вы беспрепятственно сможете получить абсолютно все отправления. Определенные виды доверенностей дают различные права тому, на чье имя она выписана.

Законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд случаев, когда доверенность должна быть подписана не только доверителем, но и быть заверенной нотариально:

1. Нотариально заверенная доверенность. Этот вид доверенности дает максимальные полномочия ее обладателю. По такой бумаге можно получать не только любые письма, посылки, но и денежные переводы, компенсации, субсидии, пенсии, ценные отправления. Для оформления данного документа доверитель должен обратиться в нотариальную контору. На основании паспортных данных его и доверенного лица специалист самостоятельно составит требуемую бумагу. Стоит учитывать, что услуга эта не безвозмездна и будет стоить определенной суммы.
2. Доверенность на почту от юридического лица физическому заверенная организацией, в которой работает, учится или лечится доверенное лицо. Если бумагу составляет физическое лицо, доверенность может заверить начальник почтового отделения. Для этого адресату необходимо лично прийти в отделение почтовой связи, где в дальнейшем будет производиться выдача корреспонденции. Такой вид доверенности дает право получать за доверителя простые, заказные и ценные отправления. Получить посылки и письма с объявленной ценностью, денежные переводы, пенсию, стипендию и подобные выплаты доверенное лицо уже не сможет.

   Иногда доверенность выписывают с правом передоверия, но более простой вариант – составить сразу несколько доверенностей на разных людей.

   Это могут быть доверенности с одинаковыми полномочиями или различаться в предоставляемых правах. В зависимости от возлагаемых прав доверенность может быть заверена руководителем организации или нотариусом.

3. Простая доверенность на получение почты от физического лица физическому лицу. Такую бумагу доверитель может выписать самостоятельно, не обращаясь ни к нотариусу, ни к представителям почты. Достаточно самостоятельно подписать документ, указав свои паспортные данные, адрес и данные доверенного лица. Полномочия у данной бумаги минимальны – получение простых писем, бандеролей и открыток. Заказных писем и тем более денежных переводов по такой бумаге никто не выдаст. На получение пенсии на почте за доверителя такой вид доверенности также права не дает.

Где взять бланк доверенности

Единого разработанного бланка доверенности для получения корреспонденции и посылок на почте нет. Доверенность пишется в произвольной форме.

Предприятия самостоятельно разрабатывают шаблон доверенности. Компании нередко используют для этого вида бумаг фирменные бланки или ставят «шапку» с собственным логотипом, но делать это не обязательно.

Главное, чтобы текст содержал все необходимые данные, позволяющие доверенному лицу беспрепятственно и в полной мере осуществлять интересы доверителя.

Как написать доверенность? В бумаге обязательно должны быть указаны полные сведения о доверителе и его доверенном лице. Необходимо четко обозначить полномочия доверенного лица.

Бумага должна быть заверена личной подписью доверителя. Доверенность от организации на почту также нередко заверяют печатью, хотя в 2019 году делать это не обязательно.

Инструкция по заполнению доверенности

Важно при составлении доверенности учесть все нюансы, чтобы в дальнейшем не столкнуться с непредвиденными ситуациями.

В самом начале документа следует указать город и дату составления бумаги.

В документе обязательно должна быть прописана полная информация о доверенном лице. Если бумага составлена от физического лица – указать полные паспортные данные, фамилию, имя, отчество, адрес проживания.

Если доверенность составлена от организации, должно иметься полное наименование последней, имя руководителя. Обязательно указать на основании какого документа действует данное руководящее лицо.

Обязательный пункт – информация о доверенном лице. Необходимо четко прописать фамилию, имя, отчество и полные паспортные данные, с указанием организации, выдавшей документ.

Следом идет полный перечень того, какие права дает данная бумага своему обладателю. Лучше все полномочия прописать отдельными пунктами.

Обязательно указать срок действия бумаги. Доверенность может быть разовая, иметь определенный срок действия или быть бессрочной.

Срок действия бумаги зависит напрямую от жизненной ситуации, подвигнувшей доверителя к составлению данной бумаги. В некоторых отделениях работники отказываются работать по разовым доверенностям, поэтому лучше всего прописывать срок не меньше месяца.

Если в доверенности не указан срок действия бумаги, она автоматически считается выданной сроком на один календарный год.

В конце документа обязательно должна стоять подпись доверителя. Если доверенное лицо действует от имени организации, можно поставить в конце печать для документов, но делать это не обязательно.

Как получить корреспонденцию по доверенности

Получить посылку на почте по доверенности несложно. Для этого необходимо обратиться в то почтовое отделение, куда поступило письмо, бандероль или посылка.

Операторам необходимо предоставить почтовое извещение, которое приносят почтальоны на адрес получателя при поступлении любого отправления. Если такового нет, достаточно предъявить собственный паспорт и доверенность.

По имени доверителя и его адресу сотрудники отделения почтовой связи самостоятельно разыщут всю поступившую корреспонденцию и передадут доверенному лицу.

Если доверенность годовая, для собственного удобства лучше всего составить доверенность в двух экземплярах или сделать ксерокопию оригинала и оставить ее у сотрудников почты. Это избавит от необходимости постоянного таскания с собой лишних бумаг.

Но если доверенность долгосрочная, сотрудники почтового отделения обязательно потребуют от вас второй образец для себя. К этому следует быть готовым и сделать копию заранее.

Во избежание недоразумений на почте лучше всего оставлять ксерокопию оригинала. Это избавит от проблем при случайной утере документа сотрудниками.

В некоторых отделениях за хранение оригинала могут взимать плату. Копию доверенности на получение почты не нужно заверять у нотариуса.

В случае получения корреспонденции по разовой доверенности, работники оставляют оригинал у себя.

Доверенность для получения почтовых отправлений поможет решить немало проблем. Но следует четко понимать, с какой целью составляется данный документ и какие полномочия доверитель хочет возложить на доверенное лицо.

В случае, если адресат не знает, как правильно оформить данную бумагу, за помощью можно обратиться к сотрудникам почтового отделения.

Источник: http://zaschita-prav.com/doverennost-na-poluchenie-pochty/

Доверенность на получение почты на Почте России

Сейчас многие получают посылки, бандероли и письма (отправления) в отделениях Почты России (официальное наименование ФГУП «Почта России»).

Согласно почтовым правилам корреспонденцию вправе забрать только тот человек на чье имя она адресована (адресат) или его представитель.

Право получить любое регистрируемое отправление (то есть с трек-номером) можно поручить другому человеку если выдать ему доверенность на получение на почте России.

Давайте сначала разберемся, почему другой человек не может получить корреспонденцию без письменного подтверждения полномочий. Выдача отправления постороннему лицу является грубым нарушением почтовых правил, а работник связи, допустивший такое нарушение, может быть серьезно наказан и оштрафован.

Передача письма постороннему человеку приведет к раскрытию тайны переписки, а выдача посылки приведет к имущественному ущербу. Поэтому в отделениях связи действуют требования выдачи отправлений «не адресатам» исключительно после проверки полномочий.

 Правило о необходимости проверки документа с полномочиями относится, в том числе к супругам и близким родственникам, проживающим совместно с получателем.

Правила выдачи отправлений

Почта доставляет разные отправления и для каждого из них существуют определенные требования к доверенности:

• Простые отправления (письма, простые бандероли, открытки) не имеют трек-номера и доставляются в почтовый ящик получателя. Для получения таких отправлений документа с полномочиями не требуется.
• Заказные отправления (заказные письма, заказные бандероли) имеют уникальный трек-номер. Они получаются лично адресатом или его уполномоченным лицом. Получить заказную корреспонденцию можно по доверенности, заверенной сотрудником почты или заверенной по месту работы, учебы или лечения, или удостоверенной нотариусом.
• Ценные отправления (ценные письма, ценные посылки и бандероли с объявленной ценностью) так же имеют трек-номер. Они вручаются лично получателю или его представителю. Ценную корреспонденцию можно забрать по доверенности, заверенной в отделении связи  или удостоверенной нотариусом.
• Денежные переводы, пособия, субсидии, пенсии, ежемесячные выплаты и компенсации за адресата вправе получить только представитель по доверенности, оформленной у нотариуса.

Для удобства восприятия, информация о возможности получения различных видов отправлений по разным формам доверенностей сведена в таблицу:

Правила оформления и заверения доверенностей

Давайте более подробно рассмотрим как сделать доверенность на получение почты:

– нотариально удостоверенная доверенность. Может содержать максимально возможные полномочия на получение любых писем, посылок и денежных средств.

Для оформления доверителю необходимо обращаться к нотариусу со своим паспортом и паспортными данными доверенного лица. Нотариус самостоятельно подготовит проект документа на основании данных, полученных от доверителя.

За услуги по оформлению нотариус возьмет плату. 

– доверенность, заверенная в почтовом отделении. Позволяет получать любые отправления, кроме денег. Можно составить такой документ самостоятельно в простой форме (подробное руководство здесь) на основе образца заполнения. После заполнения бланка нужно будет подойти с ним на почту и попросить сотрудника заверить его.

При себе необходимо иметь паспорт.  Возможность заверения доверенности непосредственно в отделении почты предусмотрена Рабочей инструкцией, которая является внутренним документом Почты России. Эта услуга предоставляется бесплатно. В таком порядке можно оформить доверенность на получение посылки на почте из Китая с сайта алиэкспресс (ru.

aliexpress.com). 

Образец заполнения:

Скачать бланк для MS Word

При обращении гражданина с просьбой заверить доверенность, сотрудник почтамта должен действовать в следующем порядке. До начала оказания услуг по заверению, начальник (или заместитель) почтового отделения проверяет паспорт доверителя.

После этого совершает следующие действия: проверяет правильность заполнения формы документа, делает на доверенности надпись «В личности удостоверился», вписывает свою должность, фамилию, имя и отчество, расписывается и ставит оттиск календарного штемпеля отделения почтовой связи.

При обращении с такой доверенность в отделение, в котором оно было оформлено, доверенное лицо может получать все без исключения почтовые отправления (кроме пенсий и переводов денег).

– доверенность на получение почты, заверенная организацией в которой доверитель работает, учится или находится на лечении.

 Для оформления такого документа работник может обратиться к своему работодателю, студент может обратиться к администрации учебного учреждения, а пациент, находящийся на стационарном лечении вправе обратиться к администрации лечебного учреждения (больницы).

 Доверенность составляется в простой форме (инструкция по оформлению здесь), после чего передается руководителю организации, для заверения подписи.

Учитывая, что попасть к руководителю организации на личный прием может быть не просто, целесообразно сначала обратиться с подготовленным проектом к юристу организации с просьбой заверить его в порядке предусмотренном пунктом 3 статьи 185.1. Гражданского кодекса РФ.  Юрист расскажет, как подписать документ у руководителя организации и поможет соблюсти внутренние правила организации. Услуга по заверению должна предоставляться бесплатно.

Образец оформления:

Скачать бланк в формате MS Word

Доверенность на получение посылки на почте либо письма может быть выдана на любой срок. Если требуется заверение, то нужно быть готовым, что доверителю придется подписывать документ в присутствии должностного лица (руководителя работодателя, учебного или лечебного учреждения, нотариуса, сотрудника почты).

Непосредственно в отделении представителю потребуется предъявить свой паспорт и доверенность на получение посылки на почте или другого вида отправления.  Законодательство не обязывает оставлять оригинал или копию доверенности в организации связи, но сотрудники часто предъявляют такое требование.  Поэтому для того чтобы сэкономить свое время и нервы, лучше иметь при себе копию.

Доверенность на получение почты от юридического лица

Доверенность от организации может быть составлена в обычной форме и не требует заверения. Такой документ подписывается руководителем организации адресата и может быть выдана любому совершеннолетнему гражданину, даже если он не является сотрудником компании.

 Полномочия могут быть предоставлены одному или нескольким представителям. По такому документу можно получать любую корреспонденцию и посылки поступающие в адрес организации получателя.  На подписанном бланке рекомендуется поставить печать организации.

Правила оформления детально описаны в этой статье. 

Скачать в формате Ворд

Источник: http://doveren.ru/doverennost-pochta

Доверенность на получение почты

Каждый гражданин РФ имеет право оформить доверенность на получение корреспонденции или посылки другим лицом. Такая возможность предусматривается статьей 185 ГК РФ, в соответствии с которой доверенное лицо может получить любое отправление либо разово, либо делать это на постоянной основе. При этом от ценности груза такие полномочия доверенного лица не зависят.

В каких случаях применяется доверенность

При оформлении доверенности получатель может указать в этом документе любое лицо: родственника, друга, коллегу или подчиненного. Доверенное лицо становится представителем доверителя и имеет право получать любые посылки при предъявлении соответствующего документа в отделении почты,

Доверенность на получение посылки на почте может понадобиться в разных жизненных ситуациях:

1. Если адресат находится в другом городе или вне страны и не планирует возвращаться в течение долгого времени. Дело в том, что ценные посылки и письма в случае невозможности вручить их адресату могут храниться в отделении почты в течение месяца. После этого отправление пересылается обратно отправителю. Если в течение этого месяца адресат находился в отпуске, в командировке или по каким-то другим причинам не имеет физической возможности получить посылку – лучше сделать доверенность другое лицо.
2. Иногда члены одной семьи живут раздельно, более того – они могут жить в разных городах и при этом все же быть прописаны в одной квартире. Например, если кто-то уезжает работать в другой город вахтовым методом на несколько месяцев. В этом случае человеку удобнее, чтобы посылки и письма приходили именно на его домашний адрес, а не на схемную квартиру или в общежитие, в котором он вынужден проживать во время работы. В этом случае стоит оформить долгосрочную доверенность на родственников, которые проживают в квартире по месту его прописки.
3. Часто руководитель организации, на имя которого приходят посылки, письма от клиентов, деловые документы и промо-материалы, оформляет долгосрочную доверенность на ответственного сотрудника (в большинстве случаев это секретарь или один из сотрудников бухгалтерии).

Доверенность на получение почты может быть разовой или долгосрочной. Доверенности со стороны физических и юридических лиц вне зависимости от сроков действия имеют общую характерную особенность: если доверенное лицо будет получать ценную корреспонденцию и посылки, доверенность обязательно должна заверяться нотариусом.

Порядок составления доверенности

[ads-pc-2] [ads-mob-2] Доверенность составляется в произвольной форме, в большинстве случаев физические лица предпочитают составлять такой документ от руки, хотя существуют и готовые бланки.

Главное при составлении доверенности – указать срок ее действия, если предполагается регулярное получение почты доверенным лицом.

Если срок не указывается – доверенность по умолчанию считается действительной в течение трех лет с момента даты составления, которая также должна быть проставлена в документе.

В случае, если составляется доверенность на получение почты от юридического лица, образец лучше использовать стандартный, а сам документ отпечатать: к составленным от руки доверенностям сотрудники почты иногда относятся с меньшим доверием и могут попросить предоставить документы, подтверждающие личность получателя (хотя согласно правилам такая просьба имеет место даже при наличии нотариально заверенной отпечатанной доверенности),

В любом случае, в доверенности обязательно указывается следующая информация в следующем порядке:

• адрес составления (или юридический адрес организации) и дата;
• личные данные доверителя;
• личные данные доверенного лица;
• номер почтового отделения, в котором будет производиться получение почты;
• образец подписи доверенного лица;
• подпись доверителя.

Если доверенность составляется от лица организации, в поле «данные доверителя» указывается наименование организации, юридический адрес, ИНН и регистрационный номер.

Нюансы

[ads-pc-4] [ads-mob-4]

Сотрудники почтовых отделений всегда с особым вниманием относятся к правильности оформления доверенностей на получение посылок и писем и соблюдают все формальности. Это может быть чревато тем, что даже малейшие упущения (нечеткая печать, отсутствие некоторых реквизитов) станут причиной отказа в выдаче почты.

Интересно, что закон 185 ГК РФ допускает неполное указание реквизитов, и если сотрудники почты отказывают в выдаче именно по этой причине – их действия можно оспорить. К сожалению (для «Почты России), незнание сотрудниками таких нюансов приводит к тому, что более подкованный юридически получатель доводит дело до суда, где неизбежно выигрывает.

Доверенность на получение почты предполагает наделение доверенного лица достаточно большими полномочиями. Например, это лицо может отказаться от получения посылки ли письма, если отправление доставлено в поврежденном виде. Также возможно предъявление претензий сотрудникам почты.

Но в этих случаях доверенное лицо должно понимать, что такие действия могут привести к последствиям, отвечать за которые придется ему. Например, отказ от получения корреспонденции с важными для организации документами может стать причиной срыва графика поставок, продаж или производства.

Бланк доверенности на получение корреспонденции

Доверенность на получение корреспонденции на почте бланк (для физ.лиц).

Бланк доверенности для юридического лица на получение почты: Вариант№1, Вариант №2.

Доверенность на получение писем на почте образец (для юр.лиц).

Образец доверенности на получение почты от юридического лица (для юр.лиц).

Как отправить: 

Простое письмо.

Заказное письмо с уведомлением.

Ценное письмо с описью вложения.

Источник: https://blankionline.ru/doc/doverennost-na-poluchenie-pochty.html

Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой

Для оформления такого документа достаточно руководителю учреждения взять фирменный бланк, заполнить документ согласно принятых правил (либо на компьютере, либо вручную), поставить подпись доверенного работника и свою подпись, дату выдачи, и заверить бланк печатью. При отсутствии руководителя, заверить такой бланк может любой сотрудник, уполномоченный Уставом учреждения.

Документ заполняется на фирменном бланке, форма произвольная, подписывается руководителем и заверяется печатью. Имея такой бланк, сотрудник вправе получать на почтамте корреспонденцию фирмы. Чаще всего такой бланк оформляется на секретарей, бухгалтеров.

При оформлении доверенности, необходимо отобразить срок ее действительности. Законодательство ограничивает срок действия таких документов до 3-х лет.

Далее следует указать город, в котором оформляется документ, а также дату его составления.

• Чуть ниже идут основные сведения о доверителе: полное название юридического лица (с указанием его организационно-правовой формы), должность сотрудника, от лица которого выписывается доверенность (как правило здесь указывается директор или генеральный директор предприятия, или же любой уполномоченный на подписание таких документов сотрудник из руководящего звена), его фамилия, имя, отчество (имя-отчество можно поставить в виде инициалов).
• Затем следует указать, на основании каких документов действует доверитель (здесь, в зависимости от ситуации, можно написать «На основании «Устава», «Доверенности», «Положения» и т.д.).
• После этого в документ вносится информация о доверенном лице.

Дело в том, что ценные посылки и письма в случае невозможности вручить их адресату могут храниться в отделении почты в течение месяца. После этого отправление пересылается обратно отправителю. Если в течение этого месяца адресат находился в отпуске, в командировке или по каким-то другим причинам не имеет физической возможности получить посылку – лучше сделать доверенность другое лицо.

• Иногда члены одной семьи живут раздельно, более того – они могут жить в разных городах и при этом все же быть прописаны в одной квартире. Например, если кто-то уезжает работать в другой город вахтовым методом на несколько месяцев. В этом случае человеку удобнее, чтобы посылки и письма приходили именно на его домашний адрес, а не на схемную квартиру или в общежитие, в котором он вынужден проживать во время работы.

Следует отметить, что доверенность может выдаваться как для разовых поручений, так и на какой-то определенный период или же бессрочно.

Если срок действия не указан, она автоматически считается выданной на срок в один календарный год.

В конце документа доверенное лицо должно поставить свою личную подпись, а доверитель также своей подписью удостоверить ее.

Доверенность нужно обязательно заверить печатью предприятия (ИП изначально имеют право не пользоваться печатью, а с начала 2016 года, наличие печати не обязательно и для юридических лиц.

Тем не менее, государственные и коммерческие структуры, работающие с организациями, продолжают требовать оттиск на документах).

После написания доверенности представитель доверителя может предъявлять ее в течение всего срока, указанного в ней.

Данный вид документа необходим в тех случаях, когда получатель почтовой корреспонденции по каким-либо причинам не может забирать ее самостоятельно. Доверенность на получение почтовых отправлений может быть написана как от имени физического лица, так и от имени организации.

ФАЙЛЫ Скачать пустой бланк доверенности на получение почты .docСкачать образец заполнения доверенности на получение почты .doc

Кто и на кого может выписывать доверенность

Представителем доверителя на получение почты может стать любой человек, проживающий на территории России и достигший совершеннолетия. Организации, как правило, доверяют получение корреспонденции своим сотрудникам – секретарям, кадровикам или специалистам отдела бухгалтерии.

Возможность заверения доверенности непосредственно в отделении почты предусмотрена Рабочей инструкцией, которая является внутренним документом Почты России. Эта услуга предоставляется бесплатно. В таком порядке можно оформить доверенность на получение посылки на почте из Китая с сайта алиэкспресс (ru.aliexpress.com).

Образец заполнения:

Скачать бланк для MS Word

При обращении гражданина с просьбой заверить доверенность, сотрудник почтамта должен действовать в следующем порядке. До начала оказания услуг по заверению, начальник (или заместитель) почтового отделения проверяет паспорт доверителя.

Поэтому в отделениях связи действуют требования выдачи отправлений «не адресатам» исключительно после проверки полномочий. Правило о необходимости проверки документа с полномочиями относится, в том числе к супругам и близким родственникам, проживающим совместно с получателем.

Изменения в правилах оказания услуг почтовой связи с 2019 года

С 2019 года на всей территории нашей страны вступили в силу изменения в положении «Правила оказания услуг почтовой связи», которые утвердил Минкомсвязи на основании Приказа №234. До этого времени действовали правила, утвержденные ещё в 2005 году, но они утратили силу из-за постановления Правительства «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» №45.

Нововведение предусматривает регулирование отношений между потребителем и представителями почты при подписании договора.

Новые правила позволили изменить и дополнить пункты о правах и обязанностях представителей почты и потребителей. Более того, внесены поправки в процедуре приема посылок, доставки писем и получения переводов по наложенному платежу.

 Правительство также пересмотрело пункт о приеме и доставки заказных писем и пересылки электронных документов.

Более подробную информацию вы можете получить у квалифицированных юристов на нашем портале круглосуточно и бесплатно.

Основные изменения

Правила оказания услуг почтовой связи от 2019 года предусматривают нововведения, а именно возможность пересылки электронных документов и заказных писем по России. Подобная возможность актуальна для всех пользователей, которые прошли регистрацию на сайте гос.

услуг и уполномочившие почту России на получение и доставку, согласно подписанному договору. Электронная форма документов проходит этап заверения с помощью электронно-цифровой подписи, которая бывает двух видов: простая и квалифицированная (на выбор пользователя).

Пересылка документов происходит при помощи специализированной системы. Оплата за использование взимается согласно тарифам.

Помимо вышесказанного, в приказе об утверждении правил оказания услуг почтовой связи прописаны категории и условия, как стандартных услуг, так и почтового обмена между странами.

Рассмотрим более подробно данные категории:

• простая форма пересылки – прием писем, квитанций об оплате коммунальных услуг и иных почтовых отправлений, где нет необходимости пользователю заверять документы подписью;
• регистрационные –посылки и документы с заявленной ценой требует подписи отправителя.

Все регистрируемые пересылки осуществляются с уведомлением о вручении. Таким образом, потребитель доверяет оператору известить указанное в посылке лицо о возможности получения обычной посылки или наложенным платежом.

Правила отправления ценных грузов

Отдельно стоит упомянуть, что правила оказания услуг почтовой связи регламентируют посылки с указанной стоимостью с 2019 года (в т.ч. и электронные) могут пересылаться двумя способами:

• с помощью наложенного платежа, когда потребитель поручает Почте России получить указанную в извещении стоимость и отправить её на указанный пользователем адрес;
• с вложенной описью.

Параметры и категории заказных документов и грузов с описью, может определять представитель Почты России на основании правил и условий организации. Образец описи можно скачать на нашем сайте.

 На основании приказа №234 от 2019 года «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» к корреспонденции и грузам по территории России относят следующие категории:

• специализированный открытый бланк (открытка);
• письма, в т.ч. в электронной форме и заказные;
• бандероли;
• секограммы (для слабовидящих граждан);
• отправления с указанной ценой;
• контейнеры.

Оплата данной категории пересылки производиться, согласно установленным тарифам Почтой России. При выдачи посылки данной категории оператор обязан потребовать паспорт.

Правила предоставления услуг

Правила 2019 года регулируют оказания услуг, которые заключены в нижеследующем:

• служащий самостоятельно устанавливает категории отправлений;
• оператор не вправе отказывать в отправлении в корреспонденции по территории России, если она не выходит за рамки установленных правил, весу и размерам;
• оплата взимается на основании тарифных ставок, которые действуют в день отправления, если иные сроки не предусмотрены в договоре;
• пересылки секограмм по территории нашей страны, а также в другие страны (наземным транспортом) осуществляются на бесплатной основе;
• пересылки документов в электронном формате оплачиваются, согласно договору.

Также новые Правила регламентируют и обязанности представителей Почты России. Ниже будут рассмотрены правила доставки, выдачи и способы регулирования конфликтных ситуаций.

Правила доставки

Каждая организация, специализирующаяся на услугах по доставке грузов и корреспонденции, в независимости от правовой формы, обязано регламентировать сроки доставки отправлений. Почта России – не исключение.

На основании постановления Минкомсвязи РФ от 2006 года (действующие до сих пор) срок пересылки транспортом наземной службы не должен быть больше 20-ти суток.

Однако практически каждый гражданин нашей страны знает, что данные сроки нарушаются и чаще всего это происходит в предпраздничные дни.

Срок пересылки отправлений с помощью курьерской службы EMS прописан во внутренних правилах организации. Просчитать стоимость можно на официальном сайте с помощью «калькулятора». Кроме сроков пересылки существует и срок вручения, который не должен превышать 30 суток (отсчет начинается со дня поступление в отделение Почты России).

Процесс доставки отправлений выглядит следующим образом:

• прием в отделение Почты России и регистрация;
• направление извещения получателю;
• по истечению 30 дней отправляется на адрес отправителя.

В извещении по форме №22 обязательно должны быть указана информация о стране, трекинг-номер и наименование отправителя.

Правила выдачи посылок

Правила выдачи заказных отправлений или с помощью наложенного платежа осуществляются по следующему принципу:

• адресат заполняет в извещение все поля, указывая данные документа, удостоверяющего личность получателя (чаще всего это паспорт);
• в поле «Зарегистрирован» данные указываются только при несовпадении адреса регистрации и проживания;
• выдача осуществляется после предоставления заполненного извещения и документа, удостоверяющего личность;
• сверка веса и целостности посылки проверяется в отделении на момент выдачи. Только после этого необходимо указывать дату получения и ставить подпись.

Отдельно необходимо описать процесс выдачи и получения отправления с описью:

• проверьте вес, согласно указанным данным на извещении;
• тщательно осмотрите посылку. Если было обнаружено несоответствие, необходимо произвести вскрытие, которое сопровождается составлением акта;
• проверьте оригинальность упаковки;
• при вскрытии сверьте содержимое посылки с приложенной описью;
• при нарушении наклейки адреса или отсутствии таможенной декларации (для международной отправки) также составляются акты.

Процесс выдачи отправлений службой EMS необходимо предоставить паспорт. Получить посылку можно предварительно договорившись с курьером о месте и времени или забрать самостоятельно в отделении курьерской службы. Если в процессе выдачи были выявлены дефекты или нарушения целостности упаковки, следует истребовать возмещение за причиненный ущерб.

Способы решения конфликтных ситуаций

Возникновение конфликтных ситуаций в отделениях Почты России не является ни для кого новостью. Однако не каждый гражданин знает, как воздействовать на операторов.

Не взирая причину конфликта (при выдачи посылок, отправки платежа или письма), если вы считаете, что нарушены права потребителя – смело вызывайте руководство для того, чтобы он разъяснил сотруднику правила выдачи и оформления посылок.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/uslugi/pravila-okazaniya-uslug-pochtovoj-svyazi.html

Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в опс

Для оформления доверителю необходимо обращаться к нотариусу со своим паспортом и паспортными данными доверенного лица. Нотариус самостоятельно подготовит проект документа на основании данных, полученных от доверителя. За услуги по оформлению нотариус возьмет плату.

— доверенность, заверенная в почтовом отделении. Позволяет получать любые отправления, кроме денег. Можно составить такой документ самостоятельно в простой форме (подробное руководство здесь) на основе образца заполнения.

После заполнения бланка нужно будет подойти с ним на почту и попросить сотрудника заверить его. При себе необходимо иметь паспорт.

Возможность заверения доверенности непосредственно в отделении почты предусмотрена Рабочей инструкцией, которая является внутренним документом Почты России. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Доверенность на получение почтовых отправлений и переводов

Общество с Ограниченной Ответственностью « » адрес местонахождения: адрес для почтовой корреспонденции: ИНН , ОГРН , Р/С Тел. . Исх. № от » » 20 года. Доверенность на получение почты Настоящая доверенность выдана гр.

, проживающему по адресу: , паспорт , выдан » » 20 года, код подразделения — ,в том, что он наделен правом представлять законные интересы « » (ОГРН — , ИНН — , КПП – ), во всех государственных и не государственных учреждениях, в том числе в обособленных отделениях почтовой связи по вопросу получения почтовой корреспонденции, отчетной и иной документации, связанной с исполнением договора почтового обслуживания.

Закон определяет ограниченный круг случаев, когда требуется нотариальное удостоверение документов такого рода, и доверенность на почту в число таких случаев не входит.

Отсюда можно сделать вывод, что ее можно составить в простой письменной форме и заверить только личной подписью доверителя.

О доверенностях для почты на получение почтовых отправлений Обязательным требованием доверенности на получение заказного письма и иных почтовых отправлений является указание в ней даты ее составления.

В случае если дата в доверенности не указана, то она, в соответствии со статьей 186 Гражданского кодекса РФ, признается ничтожной и не влечет за собой передачу каких-либо прав представителю. Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал А вот срок ее действия, вопреки укоренившемуся мнению, указывать необязательно.

Как оформить доверенность на получение почты?

Руководителем юридического лица могут быть предъявлены: доверенность, (оформленная руководителем этого ЮЛ на себя, как на уполномоченное лицо) или копия (удостоверенная ЮЛ или нотариусом) учредительного документа (устава, приказа о создании организации и т. д.).

Если в учредительном документе не указано лицо, назначенное на должность руководителя, то дополнительно необходима удостоверенная копия решения о назначении на должность (для ООО – протокол собрания учредителей ЮЛ).

Может быть предъявлена удостоверенная выписка из вышеуказанных документов или из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), позволяющая установить, что данное ФЛ назначено единоличным исполнительным органом ЮЛ.

Срок действия доверенности устанавливается лицом, выдавшим ее, и не может превышать 3-х лет. Доверенность, в которой отсутствует дата ее удостоверения, признается недействительной.

Адресат может уполномочить другое лицо на отправку почтовых переводов денежных средств, получение почтовых отправлений, почтовых переводов денежных средств, пенсий и пособий, оформив ему в установленном порядке доверенность.

Доверенность от физического лица должна содержать: ü дату совершения (удостоверения) доверенности; ü фамилию, имя, отчество доверителя (указание инициалов не допускается); ü фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя (указание инициалов не допускается); ü данные документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя; ü перечень полномочий (действия по видам услуг или неограниченная деятельность/ведение всех дел); ü срок действия доверенности; ü должность, Ф. И.О. и подпись удостоверяющего доверенность лица, а также печать удостоверяющей организации.

Доверенность на получение почты бланк

Зачастую такую доверенность оформляют на секретарей, бухгалтеров. Что нужно отразить в тексте документа? Прежде всего, нужно указать срок действия доверенности. Закон ограничивает этот срок до 3-х лет. Вы вправе указать любой срок до этой границы (например, 3 дня, 1 месяц, 1 год).

Если срок действия не указывает, то он принимается равным трем годам. Обязательно должна присутствовать информация о доверителе (в данном случае это организация, письма которой нужно получать) и доверенном лице (тот самый работник, который будет ходить на почту получать корреспонденцию). Следует указать наименование организации, ее адрес, ИНН, регистрационный номер.

Что касается сотрудника, то тут нужно отразить его должность, ФИО, а также паспортные данные. В конце формы прописываем полномочия, которыми наделяется работник на основании этой доверенности.

Такой документ подписывается руководителем организации адресата и может быть выдана любому совершеннолетнему гражданину, даже если он не является сотрудником компании. Полномочия могут быть предоставлены одному или нескольким представителям.

По такому документу можно получать любую корреспонденцию и посылки поступающие в адрес организации получателя.

Источник: http://dolgoteh.ru/instruktsiya-o-predostavlenii-uslug-po-doverennosti-v-ops/