Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену

Краткая инструкция по работе кассира на ККМ АТОЛ 90Ф | ООО ВелесК

Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену

Включается ККМ нажатием (удерживая 2 секунды) клавиши «РЕ»

Выключается ККМ нажатием (удерживая 5 секунд) клавиши «С»

Вход в режим кассира:

  • Смена открыта и можно приступать к работе.

!!! Для побития чеков ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно запрограммировать базу товаров и услуг (БТУ).

1) Снятие X- отчета:

  1. Нажать клавишу «ИТ»
  2. Нажать клавишу «1»
  3. Нажать «РЕ»

2) Снятие Z- отчета:

  • Нажать клавишу «2»
  • Нажать «РЕ»

по  СВОБОДНОЙ цене

Чек по свободной цене (в единичном количестве, общей суммой)

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести код товара
  3. Нажать клавишу «ВВ»
  4. Ввести сумму продажи
  5. Нажать клавишу «ВВ»
  6. Нажать клавишу  «ИТ»

Чек с вычислением суммы по вводимому количеству товара

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести количество товара
  3. Нажать клавишу «Х»
  4. Ввести код товара
  5. Нажать клавишу «ВВ»
  6. Ввести цену товара
  7. Нажать клавишу «ВВ»
  8. Нажать клавишу  «ИТ»

Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести код товара
  3. Нажать клавишу «ВВ»
  4. Ввести сумму продажи
  5. Нажать клавишу «ВВ»
  6. Нажать клавишу «ПС»
  7. Нажать клавишу  «00»

Чек с расчетом выдачи сдачи

  • Нажать клавишу «ПС»
  • Ввести сумму от покупателя
  • Нажать клавишу  «ИТ»

С ФИКСИРОВАННОЙ ценой товаров/услуг (ФТУ)

Чек простой  (в единичном количестве)

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести код товара
  3. Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  4. Нажать клавишу  «ИТ»

Чек с вычислением суммы по вводимому количеству товара

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести количество товара
  3. Нажать клавишу «Х»
  4. Ввести код товара
  5. Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  6. Нажать клавишу  «ИТ»

Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)

  1. На дисплее д.б. отображено  «1-П»
  2. Ввести код товара
  3. Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  4. Нажать клавишу «ПС»
  5. Нажать клавишу  «00»

Чек с расчетом выдачи сдачи

  • Ввести сумму от покупателя
  • Нажать клавишу  «ИТ»

5) Оформление возврата чека со СВОБОДНОЙ ценой

  на ККМ Атол 90Ф

Возврат оплаты наличными

  1. Нажать клавишу  « ВЗ », на дисплее отобразится  « – 00.00 »
  2. Ввести код товара
  3. Нажать клавишу «ВВ»
  4. Ввести цену товара
  5. Нажать клавишу «ВВ»
  6. Нажать  клавишу  «ИТ»

  !!! Если при совершении возврата на ККМ выводится  ошибка Е 000-152, то у вас по кассе не пробита с начала смены нужная сумма. Возможно сделать внесение денег в кассу.

Возврат оплаты по карте

  • Нажать  клавишу  «ПС»
  • Нажать  клавишу  «00»

6) Оформление возврата чека с ФИКСИРОВАННОЙ ценой

 на ККМ Атол 90Ф

Возврат оплаты наличными

  1. Нажать клавишу  « ВЗ », на дисплее отобразится  « – 00.00 »
  2. Ввести код товара
  3. Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  4. Нажать  клавишу  «ИТ»

  !!! Если при совершении возврата на ККМ выводится  ошибка Е 000-152, то у вас по кассе не пробита с начала смены нужная сумма. Возможно сделать внесение денег в кассу.

Возврат оплаты по карте

  • Нажать  клавишу  «ПС»
  • Нажать  клавишу  «00»

7) Пробитие Чека  с отправкой по СМС

  1. Повторять пункты до завершающего пункта «Нажать клавишу  «ИТ»
  2. Нажать клавишу «АН»
  3. Вести номер телефона 8 XXXXXXXXXX
  4. Нажать  клавишу  «ИТ»

     !!! Если при вводе номера была допущена ошибка, то нужно отменить ввод номера, нажав клавишу «С», и повторить ввод (с пункта 2 по 4)

8)  Аннуляция Чека

  1. До последнего нажатия клавиши «ИТ» для аннуляции можно нажать клавишу «РЕ»

   !!! Если чек пробит, то аннулировать его нельзя

9)  Печать ПОВТОРНОГО Чека

  1. До последнего нажатия клавиши «ИТ» для печати повторного чека можно нажать клавишу «ПВ»

обрыве ленты и т.п.)

  1. Нажать клавишу «ПовЧ»
  2. В заголовке чека появляется информация «ПОВТОРНЫЙ ДОКУМЕНТ»

11) Оформление возврата чека из БТУ

  • Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  • Нажать  клавишу  «ИТ»

12) Внесение в кассу

!!! Операция  внесения денег в кассу осуществляются при закрытом чеке

  1. Ввести сумму, вносимую в кассу
  2. Нажать клавишу  « + »

!!! Операция  выплаты  денег из кассы осуществляются при закрытом чеке

  1. Ввести сумму, необходимую для выплаты из кассы
  2. Нажать клавишу  « – »

Скачать полное “Руководство по эксплуатации АТОЛ 90Ф”

Источник: http://vel-com76.ru/kratkaya-instruktsiya-po-rabote-kassira-na-kkm-atol-90f/

Атол 90ф инструкция кассира | сбис помощь

Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену

Нажмитеи удерживайте пять секунд.

Открыть смену

на экране отобразится 0000

Пробить чек прихода

  • Товар/услуга с фиксированной ценой
    код товара
  • Товар/услуга с фиксированной ценой + подсчет сдачи
    код товарасумма покупателя
  • Товар/услуга с фиксированной ценой + расчет стоимости по количеству
    количество товаракод товара
  • Товар/услуга с фиксированной ценой, безналичный расчет
    код товара
  • Товар/услуга со свободной ценой
  • код товарацена на товар
  • Товар/услуга со свободной ценой + подсчет сдачи
    код товарацена на товарсумма покупателя
  • Товар/услуга со свободной ценой + расчет стоимости по количеству
    количество товаракод товарацена на товар
  • Товар/услуга со свободной ценой, безналичный расчет
    код товарацена товара

Отправить чек по СМС

  • Товар с фиксированной ценой
    код товараномер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567)
  • Товар со свободной ценой
    код товарацена товараномер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567)
  • Товар со свободной ценой, безналичный расчет
    код товарацена товараномер телефона (формат числовой,до 16 цифр, например: 89261234567)

Пробить чек расхода

Перейдите в кассовый режим:
  • Товар с фиксированной ценой
    3 — Ркод товара
  • Товар с фиксированной ценой, безналичный расчет
    3 — Ркод товара
  • Товар со свободной ценой
    3 — Ркод товарацена товара
  • Товар со свободной ценой, безналичный расчет
    3 — Ркод товарацена товара

Выполнить возврат прихода

Перейдите в кассовый режим:
  • Товар с фиксированной ценой
    код товара
  • Товар с фиксированной ценой, безналичному расчету
    код товара
  • Товар с фиксированной ценой + расчет стоимости по количеству
    количество товаракод товара
  • Товар со свободной ценой
    код товарацена товара
  • Товар со свободной ценой, безналичный расчет
    код товарацена товара
  • Товар со свободной ценой + расчет стоимости по количеству
    количество товаракод товарацена товара

Если при выполнении возврата появляется ошибка E 000-152, в кассе не хватает денег — внесите их.

Выполнить возврат расхода

Перейдите в кассовый режим:
  • Товар с фиксированной ценой
    4 — ВРкод товара
  • Товар с фиксированной ценой, безналичный расчет
    4 — ВРкод товара
  • Товар со свободной ценой
    4 — ВРкод товарацена товара
  • Товар со свободной ценой, безналичный расчет
    4 — ВРкод товарацена товара

Закрыть смену (Z-отчет)

ждем окончания печати

Оформить чек коррекции прихода

Перейдите в кассовый режим:
  • Самостоятельно
    5 — СПсумма**номер документа
    ДД-ММ-ГГ
  • Самостоятельно, безналичный расчет
    5 — СПсумма**или
    способ оплаты*номер документаДД-ММ-ГГ
  • По предписанию
    5 — СПсумма**номер документа
    ДД-ММ-ГГ
  • По предписанию, безналичный расчет
    5 — СПсумма**или
    способ оплаты*номер документаДД-ММ-ГГ

Оформить чек коррекции расхода

Перейдите в кассовый режим:
  • Самостоятельно
    6 — СРсумма**
    номер документаДД-ММ-ГГ
  • Самостоятельно, безналичный расчет
    6 — СРсумма**
    илиспособ оплаты*номер документаДД-ММ-ГГ
  • По предписанию
    6 — СРсумма**
    номер документаДД-ММ-ГГ
  • По предписанию, безналичный расчет
    6 — СРсумма**
    илиспособ оплаты*номер документаДД-ММ-ГГ

* Способ оплаты: 1 — наличными, 2 — банковской картой, 3 — аванс, 4 — кредит, 5 — иная форма.

** Если ставка НДС не 20%, ее нужно указать вручную. Для этого после «сумма**» вместо нажмите:
3.СНОилинужная СНО4.налог
илиставка НДС

Другие кассовые операции

  • Аннулировать чекДо нажатия клавиши чек можно отменить полностью, нажав клавишу
  • Внести деньги в кассу
    сумма внесения
  • Выплатить деньги из кассы
    сумма выплаты
  • Распечатать промежуточный отчет без гашения/X-отчет
    ждем окончания печати

Выключить ККТ

Нажмитеи удерживайте пять секунд.

Скачать инструкцию

Инструкция для автономной кассы

Источник: https://SBIS.ru/help/equipment/auto_kkt/cashier/atol90

Краткая инструкция для кассира по работе с ККТ Атол 90Ф

Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену

Порядок работы кассира в течении дня:

  • УТРО: открытие смены
  • ДЕНЬ: пробитие чеков
  • ВЕЧЕР: закрытие смены

Функционал клавиш в режиме утренних и вечерних отчетов

КлавишаФункция
1– отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения.
2– отчет по секциям.
3– отчет по кассирам.
5– отчет по часам.
7– отчет по количеству.
9– отчет о текущем состоянии расчетов.
РЕ– выход в режим “ВЫБОР”.

Режим кассовых чеков (пробитие чеков)

Утром, перед пробитием первого чека необходимо войти в кассовый режим и открыть смену:

  • РЕ → 1 → 1 → ИТ → ИТ на дисплее 0000

Функционал клавиш в режиме кассовых чеков

КлавишаФункция
от 0 до 9, 00– Цифровые клавиши ввода цены, количества, номера секции (при секционной работе), кода товара.
.– десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов).
С– сброс введеных значений.
Х– при закрытой смене по кнопке осуществляется открытие смены с печатью отчета об открытии смены.- при закрытом чеке по кнопке осуществляется выбор типа открываемого чека.- при открытом чеке – ввод количества товара.
ИТ– закрытие чека с оплатой наличными (чек открыт и ничего не введено).- закрытие чека с оплатой наличными и подсчетом суммы сдачи (чек открыт и введена сумма покупателя).- открытие смены.
ПС– вывод на дисплей промежуточной суммы чека.- печать «Пробного чека» (чек закрыт и ничего не введено).
ВВ– подтверждение ввода.
ВЗ– открытие чека возврата.
ПВ– повтор последней позиции (чек открыт и ничего не введено).
АН– ввод абонентского номера.
+– внесение денег в кассу (чек закрыт).
– выплата денег из кассы (чек закрыт).
РЕ– аннулирование текущего чека (чек открыт).- переход к вышестоящему режиму (чек закрыт).
– промотка чековой ленты на 5 строк.

Как распечатать чек

Чек пробивается в кассовом режиме.

Первый способ:

Пробитие простого чека:

·            код товара → ВВ → ВВ → ИТ

(если выходит ошибка E 153, то необходимо открыть смену, нажав клавишу ИТ)

Второй способ:

Как пробить чек на второй, третий или другие отделы:

По умолчанию на кассе запрограммирована работа только с ОДНОЙ секцией (отделом).

  • код товара → ВВ → номер отдела (от 1 до 8) → ВВ → ИТ

Как пробить чек с подсчетом сдачи

  • код товара → ВВ → ПС → сумма покупателя → ВВ → ИТ

Как напечатать повторный чек

До оплаты и закрытия чека нажмите ПВ

Введение процентной скидки на чек

В процессе формирования чека после ввода последней позиции, нажимаете:

для надбавки\скидки (процентная):

  • ПС → +\ – → сумма надбавки\сумма скидки → ВВ

для надбавки\скидки (суммарная):

  • ПС → сумма надбавки\скидки → + \ – → ИТ

аннуляция надбавки\скидки происходит с помощью клавиши АН

Пробитие товара из базы товаров и услуг с количеством по свободной цене

  • количество товара → Х → код товара →ВВ→ ввод цены →ВВ →ИТ

Безналичный расчет

Для безналичного расчета требуется дополнительное программирование

перед закрытием чека: ПС → 00

Как сделать чек возврата

если возникает ошибка Е 115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма: сделайте внесение денег в кассу

Аннуляция

Для аннуляции чека, до последнего нажатия клавиши ИТ, чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ

Ввод абонентского номера

При открытом чеке: АН → номер телефона (до 16-ти символов, только цифры) → ИТ

Выплата из кассы

 25.07.2017

 (12411 просмотров)

Источник: https://gstatus.ru/instrukciy_atol_fprint90.html

Краткая инструкция кассира для ККТ АТОЛ 90Ф

Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену
Купить АТОЛ 90Ф Бывают перебои в электропитании или электропитания нет вообще? Не страшно! АТОЛ 90Ф обеспечивает возможность автономной работы. А благодаря наличию специального индикатора, пользователь сможет легко отслеживать уровень заряда и вовремя менять аккумулятор.

Автономная касса разработана в полном соответствии с действующим законодательством, обеспечивая мгновенную передачу данных оператору ОФД. Встроенный принтер позволяет печатать чеки с QR-кодами, при этом ресурс печатающей головки рассчитан на 50км ленты – в примерном пересчете на года работы, ресурса механизма хватит на 5 лет.

GPRS / USB / Wi-fi / слот для SIM (опция) Акция / Хит / Новинка / Советуем

Рабочий день кассира начинается со снятия нулевого чека.

Открывая новую смену, следует убедиться и показать, что в кассе не осталось выручки за вчерашний день. Несмотря на то что все сведения сохраняются в электронном виде в ЭКЛЗ, сотрудники продолжают снимать этот отчет.

В течение дня пробиваются чеки.

Вечером нужно закрыть смену.

Для этого делается Z-отчет, из кассового аппарата инкассируются наличные деньги и передаются администратору. Сведения из отчета вносятся в журнал.

В соответствующие графы записываются № и дата снятия Z-отчета, сведения о количестве накоплений на начало и конец рабочей смены, вырученной сумме, возвратах и совершенных безналичных платежах.

Затем заполняется справка кассира — операциониста. Нужно отнести ее бухгалтеру. Он заполнит кассовую книгу.

Режим оформления кассовых чеков

Обязательно наличие запрограммированной товарной базы.

Вначале, прежде чем будет пробит первый чек, нужно выполнить вход в кассовый режим и открыть смену:

«РЕ» — «1» — «1» — «ИТ» — «ИТ».

Экран покажет четыре нуля.

Чтобы распечатать чек прихода с фиксированной ценой на товар

Для пробития простого чека наберите товарный код, затем нажмите кнопки «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».

Как рассчитать стоимость по количеству

Сколько куплено товара, затем «Х», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».

Безналичный расчет

После товарного кода идет последовательность «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».

Как отправить чек через СМС

Наберите товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «АН», номер мобильного в числовом формате (не более 16 символов), «ИТ» — «ИТ».

Чек со свободной ценой

Наберите товарный код, «ВВ», цену, «ВВ» — «ИТ».

Сдача

Введите товарный код, «ВВ», его цену, «ВВ» — «ПС», размер суммы клиента, «ИТ».

Как рассчитать стоимость по количеству

Число единиц товара, «Х», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ИТ».

Безналичный расчет

Товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ПС» — «00», выберите «+» или «-», вид платежа (используйте второй пункт), «ИТ».

Как отправить чек через СМС

Наберите товарный код, ВВ, цену, кнопки «ВВ» — «АН», введите номер мобильного в числовом формате (не более 16 знаков), «ИТ» — «ИТ».

Чтобы распечатать чек расхода с фиксированной ценой на товар

После ввода «ХХХ» экран покажет 3 — Р. Затем нажмите «ВВ», вбейте товарный код и «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».

Безналичный расчет со свободной ценой

После ввода «ХХХ» и высвечивания 3 — Р нажмите «ВВ», вбейте товарный код и «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».

Чтобы распечатать чек расхода со свободной ценой

Наберите «ХХХ» и подождите, пока компьютер покажет надпись 3 — Р. После этого введите ВВ, товарный код, ВВ, цену, ВВ — ИТ.

Возврат простого чека с фиксированной ценой

«ВЗ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».

Появление ошибки Е 000—152 означает, что необходимо внести деньги.

Безналичный расчет, простой чек с фиксированной ценой

«ВЗ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».

Чтобы сделать возврат чека со свободной ценой на товар

«ВЗ», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ИТ».

Безналичный расчет c фиксированной ценой ценой

«ВЗ», товарный код, «ВВ», цена, клавиши «ВВ» — «ПС» — «00».

Чтобы сделать возврат чека расхода с фиксированной ценой

Введите «ХХХХ». Экран покажет 4 — ВР. Продолжите ввод: «ВВ», товарный код, «ВВ» — «ВВ» — «ИТ».

Возврат простого чека (безналичный расчет)

Введите «ХХХХ». На экране высветится 4 — ВР. Введите «ВВ», товарный код и последовательность «ВВ» — «ВВ» — «ПС» — «00».

Чтобы сделать возврат чека со свободной ценой

Введите «ХХХХ», чтобы увидеть 4 — ВР. Затем «ВВ», товарный код, «ВВ», цену, «ВВ» — «ИТ».

Чек со свободной ценой на товар (безналичный расчет)

«ХХХХ», после отображения 4 — ВР вводите «ВВ», товарный код, «ВВ», цена, «ВВ» — «ПС» — «00».

Исправление прихода

Введите «ХХХХХ», чтобы экран компьютера показал 5 — СП. Нажмите «ВВ», впишите сумму, «ВВ» — «ИТ».

Введите «ХХХХХХ». Увидев 6 — СР, продолжайте печатать: «ВВ», сумму, «ВВ» — «ИТ».

Как аннулировать чек

Для полной отмены нажмите «РЕ». Это возможно в любой момент до того, как будет нажата последняя кнопка «ИТ».

Как внести деньги

Введите значение денежной суммы, которую хотите внести, и нажмите на знак «+».

Как выплатить деньги из кассы

Введите значение суммы, используйте знак «-».

Новая прошивка «Атола 90» несколько изменила способ оплаты. Пункт 1 н означает наличные. В пункте 2 безнал нажмите «+» или «-» (в соответствии с видом платежа), закончив клавишей «ИТ».

Режимы отчетов

X-отчет

«РЕ» — «2» — «3» — «0» — «ИТ» — «1» — «РЕ».

Z-отчет

«РЕ» — «3 – «3» — «0» — «ИТ» — «2» — «РЕ».

Выполняются перед началом и в конце рабочего дня.

Источник: https://kkt.astral.ru/blog/obzory-kkt-i-proizvoditeley/kratkaya-instruktsiya-kassira-dlya-kkt-atol-90f/

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как сделать возврат на кассе атол 90ф за другую смену

страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Юрист решит
Добавить комментарий