Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

Анкеты на работу в КФС: основная идея компании, ее специализация, возможные должности, правила прохождения собеседования

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

Бизнес юрист > Трудовое право > Прием на работу > Анкета на работу в КФС: как правильно заполнить

Анкета на работу КФС – основной документ, на который обращают внимание при трудоустройстве в данную международную компанию. Поговорим о процессе приема на работу в эту ресторанную сеть.

Что такое КФС

Перед устройством на работу важно знать историю и специализацию этого места. KFC представляет собой очень известную ресторанную сеть.

Если расшифровать эту аббревиатуру и перевести ее на русский язык, то получится «Жареный цыпленок из Кентукки».

Название ресторанной сети сразу говорит посетителю о блюдах, на которых специализируется заведение. Основу каждого из них составляет куриное мясо.

Внимание! По денежному обороту эта компания занимает 2 место в мире.

Логотип КФС

McDonald’s – единственная компания, которая опережает в оборотах «Кентукки». И все же КФС не является самостоятельной. Она представляет собой дочернюю фирму. Yum! Brands – вот ее глава.

Всемирно известная ресторанная сеть «Кентукки» родилась благодаря Харланду Сандерсу. Именно он положил начало продаже куриных блюд. Было это во времена Великой депрессии. Благодаря Сандерсу у небольшого на тот момент предприятия появился громадный потенциал. Он дал ему толчок к развитию.

Именно поэтому рекламные кампании ресторана используют портрет Харланда. Его лицо – первое, что видит посетитель на входе в ресторан. 1952 стал знаменательным для КФС. Именно тогда, во второй половине ХХ века, распахнул свои двери первый в истории ресторан KFC. Это было в Юте.

Все сотрудники «горели» идеей сделать это место лучшим. Так и случилось. Благодаря упорному труду у команды получилось популяризировать быстрые блюда их курицы.

Это первый в истории фаст-фуд, перегнавший своей популярностью знаменитый гамбургер. Рецепт приготовления куриного мяса придуман лично Сандерсом и сохраняется в секрете. По сей день ресторан сохраняет эту традицию. Сегодня в меню ресторана можно найти картофель фри, сэндвичи и бургеры на основе курицы, салаты и напитки.

Как попасть на работу в КФС

Как и в других крупных компаниях, в КФС все работники делятся на 2 большие группы:

  • рядовые сотрудники
  • управленческий персонал

Рядовые сотрудники – это продавцы, тренеры и др. Эту работу может получить каждый желающий. Опыт здесь не столь важен. Первое, на что обратят внимание работодатели, это манера общения, взгляд на жизнь, планы на будущее. Самое важное на этом этапе – умение работать в команде.

Внимание! Вся деятельность КФС основана на дружном крепком командном духе.

Коллективом КФС движет идея работы сообща. Это их фундамент. Поэтому пассивные неэнергичные люди вряд ли найдут здесь себя. Для противоположных личностей ресторан КФС предлагает:

Работа в КФС

Для людей, чьи взгляды направлены на собственное развитие, компания предлагает стремительный карьерный рост. Естественно, нужно будет достойно показать себя в работе. Примерно за 2-3 года рядовой сотрудник плавно движется к должности директора ресторана.

В КФС можно устроиться сразу и на должность управляющего. Обязательным условиям для этого является внушительный опыт работы на аналогичной должности.

Конечно же, будущий управляющий должен будет пройти особое собеседование. Состоит оно из нескольких важных этапов. Человек обязан убедить работодателя в полной своей компетентности и заинтересованности в данной должности.

Как правильно заполнить анкету в КФС

В этом деле абсолютно нет никаких сложностей. Достаточно всего лишь лаконично отвечать на вопросы в соответствующих полях. Стандартный анкетный лист КФС содержит следующие «окошки»:

  • ФИО
  • возраст
  • гражданство
  • мобильный
  • E-mail
  • город и т.д.

Помимо заполнения анкеты, в обязательном порядке нужно будет пройти собеседование. Как правильно говорить с руководством КФС, написано ниже.

Советы по устройству в КФС

Данная ресторанная сеть заинтересована в качественной работе. Сотрудник должен быть заинтересован не только в своем личном росте, но и в развития компании.

Внимание! На работу в КФС можно устроиться только с 16 лет.

Несмотря на этот показатель, работодатели обычно отдают предпочтение людям старшего возраста. Причина кроется в неопределенности 16-летних людей. Человек в этом возрасте обычно находится в поисках временной работы.

Каждого своего сотрудника компания КФС обучает специальным навыкам. Делает она это исключительно за свой счет. Именно поэтому ресторан заинтересован в постоянных людях. В бешеном ритме развития у КФС нет времени на поиски очередных сотрудников. Вкладывать деньги в обучение временных людей также не имеет для них смысла.

Совет! При устройстве на работу в КФС в возрасте 16 лет старайтесь убедить работодателя в своей заинтересованности получить это место работы на длительный срок.

Подбирая правильные аргументы на собеседовании с работодателем в КФС можно не просто стать рядовым сотрудником, но быстро вырасти до главной управленческой должности.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/recruit/anketa-na-rabotu-v-kfs.html

7 советов, которые помогут вам пройти собеседование и получить работу

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

  • с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
  • формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
  • дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
  • как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Что нужно узнать перед собеседованием

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

  • топ-5 ваших главных достоинств;
  • в чём вы хороши;
  • стратегические направления саморазвития;
  • предложения по работе компании;
  • ваша жизненная и рабочая философия;
  • ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
  • необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Как составить план для собеседования

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Как понимать вопросы работодателя

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Как не запороть собеседование

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

  • пересказ резюме;
  • личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
  • репутация компании и её сотрудники;
  • навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
  • неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

О чём не стоит говорить на собеседовании

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Как постичь дзен на собеседовании

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

  • Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
  • Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
  • Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.

Как взять собеседование под контроль

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Источник: https://Lifehacker.ru/7-sovetov-projti-sobesedovanie/

Работа в КФС: отзывы сотрудников

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

Какие получает работа в КФС отзывы? Именно на этот вопрос предстоит найти ответ далее. Ведь вопрос трудоустройства всегда являлся крайне важным. Потенциальные сотрудники стараются сначала изучить все возможные мнения о том или ином работодателе.

Только потом, убедившись в том, что организация действительно добросовестно ведет себя, человек отдает предпочтение тому или иному месту. Далее подает резюме, проходит через процесс собеседования и трудоустраивается. Причем именно мнения работников о том или ином месте позволяют в полной мере осознать, насколько добросовестное начальство будет представлено.

Нередко работодатель скрывает важные нюансы трудоустройства и сотрудничества. Кстати, некоторые мнения могут расходиться в показателях. Удивляться этому не нужно. Ведь в каждом городе работают разные люди, у всех свои запросы к работодателям. Кому-то, например, ненормированный рабочий день кажется вполне нормальным явлением. А некоторые, наоборот, негативно относятся к такому.

Поэтому противоречия не должны вызывать опасений. Важно подчеркнуть основные моменты, которые чаще всего выделяются всеми сотрудниками, которые работают или работали в КФС.

О деятельности

Для начала рекомендуется понять, о какой компании вообще идет речь. КФС отзывы о своей деятельности в целом получает положительные. Ведь данная организация – это довольно крупная сеть общественного питания. Или, как ее еще называют, “кафе-забегаловка”.

Деятельность вполне очевидна – приготовление пищи и ее продажа покупателям. КФС практикуется на американских блюдах. Это своеобразный фастфуд. Больше никакой особой задачи организация не выполняет. Поэтому за деятельность свою КФС отзывы получает, как уже было сказано, хорошие. Потенциальные сотрудники четко понимают, чем им предстоит заниматься.

Распространение по России

Следующий момент, на который обращают внимание некоторые работники (как реальные, так и потенциальные) – это распространение организации по России. Довольно часто доверие к маленьким компаниям в области общественного питания не вызывают доверия. И туда априори не рекомендуют устраиваться.

А вот КФС – это крупная организация. Она имеется во многих городах России. Тем самым кафе привлекает к себе. Работники с уверенностью говорят, что их работодатель – это никакой не мошенник. Он не будет закрывать компанию, лишая всех трудоустройства.

Единственное, что некоторых расстраивает – это то, что не во всех городах России есть КФС. А значит, работа предоставляется не везде. Небольшой, но все-таки недостаток. Людей из других регионов страны на работу приглашают, но такая практика крайне редко встречается. Этот фактор придется учитывать.

О вакансиях

Отзывы о работе в КФС (Москва или любой другой город, где есть компания, – не суть важно, о каком месте идет речь) довольно часто подчеркивают отсутствие разнообразия вакансий. Как правило, должностей, на которые набирают сотрудников, не так уж и много.

Что предлагается потенциальным работникам? Вариантов несколько:

  • кассир;
  • кассир-универсал (имеет некие отличия от первого варианта);
  • работник на кухне;
  • менеджер (встречается крайне редко).

Как правило, последняя вакансия – это место, которое очень быстро занимается гражданами. Чаще всего набирают персонал на место работников на кухне, а также в качестве кассиров-универсалов. Такие сотрудники и с кассой работают, и на кухне готовят те или иные блюда. При этом заработок у них точно такой же, как и у обычных кассиров.

Это заставляет некоторых оставлять не самые лучшие отзывы о работе в КФС. Новокузнецк, Москва или любой другой город – неважно. Главное, что в изучаемой сети общественного питания в отношении вакансий действует единая схема. Вообще же многие сотрудники указывают на то, что, независимо от предложенного места, работать придется всем и на кухне, и на кассе заказы принимать.

Исключение – старший менеджер. Он контролирует работу всех остальных.

Собеседование

Трудно поверить, но собеседование тоже считается частью работы. Как правило, о нем сотрудники оставляют довольно хорошие отзывы. Все проходит без особых проблем, причем во всех регионах.

Обычно собеседование – это обращение к старшему менеджеру в том или ином кафе. Потенциальному работнику предстоит заполнить анкету соискателя и рассказать о себе. Никакого хамства или пренебрежительного отношения. Общение происходит в неформальной обстановке, что значительно придает уверенности потенциальным работникам.

Через несколько дней анкета соискателя будет изучена. И если человек подходит, то ему обязательно позвонят и пригласят для трудоустройства. Во время беседы менеджер ответит на все возникшие вопросы. И это не может не радовать.

Как показывает практика, почти всем подавшим анкеты соискателя для изучения, перезванивают и приглашают на работу. Школьников сюда тоже берут. Уже с 14-16 лет. Поэтому работа в КФС отзывы сотрудников довольно часто получает положительные. В частности, за то, что трудоустроиться сюда не составляет труда.

И собеседование – это скорее беседа в неформальной обстановке, нежели серьезный деловой разговор.

Обучение

Следующий нюанс, на который следует обратить внимание – это то, что работа в КФС требует прохождения специального курса обучения. Он действительно крайне важен для каждого работника. В ходе него происходит ознакомление с меню, а также соискателей обучают работе с кассой. Ничего трудного или особенного. Как правило, обучение длится месяц. Это обязательный процесс.

По этому поводу отзывы о работе в КФС (Новосибирск или любой другой город – неважно, обучают везде и одинаково) оставляют в основном положительные. Дело все в том, что оплачивать ничего не нужно.

Обучение предоставляется на бесплатной основе. Причем, как обещает работодатель, происходит оно параллельно с работой. Фактически получается, что человек и учится, и выполняет свои трудовые обязанности.

Единственный нюанс – официальное трудоустройство возможно только спустя месяц, после прохождения теста на знание информации о работе. У добросовестных сотрудников, как правило, проблем с этим не возникает. Справиться с обучением и итоговым экзаменом довольно легко. Достаточно просто ответственно относиться к своей работе.

График

Теперь понятно, что приблизительно представляет собой работа в КФС (Екатеринбург). Отзывы о данной организации указывают на то, что во всех городах отсутствует разнообразие вакансий, а также имеет место бесплатное обучение. Пройти его не так трудно. И это радует.

Следующий нюанс – это график работы. На него многие обращают внимание. И в данной области работа в КФС отзывы зарабатывает неоднозначные. Дело все в том, что многое зависит от региона проживания. В крупных городах обычно график менее гибкий. Но в целом принцип везде одинаковый.

Изначально сотрудник при заполнении анкеты должен будет самостоятельно указать время, когда он способен выполнять трудовые обязанности. Этот факт будет обязательно учтен работодателем. Особенно если речь идет о школьниках или студентах. График работы подбирается в индивидуальном порядке, оговаривается и прописывается в официальном трудовом договоре.

Как правило, используется сменный график. Это радует. В некоторых случаях работодатель может оставить сотрудника для труда на протяжении всего дня. Большинство кафе КФС работают с 9 утра и до 8 вечера. Соответственно, именно столько придется трудиться.

Но чаще всего практикуются смены с 9:00 до 15:00 и с 15:00 до 20:00. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке. Чаще всего, как указывают отзывы, выходные плавающие. Это не всегда удобно. В некоторых случаях можно договориться о графике работы 5/2.

Причем так, чтобы выходные всегда выпадали на субботу и воскресенье. Но сделать это не так-то просто.

Тем не менее работа в КФС отзывы и негативного характера получает за график работы. Многие указывают на то, что довольно часто приходится работать сверхурочно. И приходить на работу необходимо заранее. В целом график труда в компании можно назвать напряженным. Невыносливым людям рекомендуется воздержаться от трудоустройства.

Они попросту не смогут справиться с напряженным графиком и постоянными сверхурочными работами. Особо тяжело приходится новым работникам. Они зачастую не выдерживают даже месяца. Отсюда появляется большая текучка кадров. Поэтому постоянные свободные вакансии в компании – это повод задуматься.

А так ли работа хороша на самом деле?

Социальный пакет

При трудоустройстве руководители организации предлагают своим потенциальным работникам полный социальный пакет. Но так ли это на самом деле? Насколько данной особенностью остаются довольны сотрудники?

Здесь мнения разделяются. Как правило, работа в КФС отзывы за свой социальный пакет зарабатывает нейтральные. Есть в данной области и плюсы, и минусы.

Если речь идет о вакансии менеджера или старшего менеджера, то нареканий никаких не будет. Социальный пакет предоставляется в полной мере, отпуск строго по графику, но можно договориться о его переносе.

Соответственно, организация полностью выполняет свои обязательства.

А вот остальным сотрудникам приходится мириться с некой несправедливостью. Да, социальный пакет им тоже предоставляется. Но только в отношении официально трудоустроенных граждан. Например, если школьник не оформляется, но все равно работает, то он может не надеяться на отпуск или больничные. Впрочем, такая практика встречается нередко. Подростков официально не торопятся оформлять.

Следует обратить внимание на то, что отпуск без проблем предоставляется только тем, кто долгое время отработал в компании. Новым сотрудникам, как показывают их мнения, придется буквально выбивать заслуженный отдых. Оплата больничных происходит с задержками, что не слишком радует.

Зато, как говорят многие подчиненные, денежные средства все равно начисляются. В некоторых кафе быстрого питания больничные не просто задерживают, а вообще не перечисляют. Поэтому работа в КФС (Тольятти) отзывы положительного характера получает. Точно так же, как и в любом другом городе России.

Свои недостатки тут есть, их тоже необходимо учитывать.

Радует то, что КФС предлагает бесплатную форму. А также обеды за счет организации. Существует особое меню для работников кафе. Они могут выбрать то или иное блюдо, а затем съесть его. Обеденный перерыв стоится по принципу “сам приготовил и съел”. То есть питание предлагается из ассортимента блюд, которые входят в список предоставляемых покупателям.

Недостаток, который нередко подчеркивается, – это то, что обеденный перерыв ненормированный. За него работа в КФС отзывы бывших сотрудников, а также нынешних кадров получает не самые лучшие. Четкого времени на обед не отводится. Как правило, кафе быстрого питания на обеденный перерыв не закрывается. И сотрудники могут съесть пищу только тогда, когда на это у них есть время.

Таким образом, работа в КФС питание за счет заведения предлагает, но не устанавливает четкий график, который позволяет трапезничать в определенное время. Все зависит от потока посетителей.

Некоторые сотрудники, особенно в крупных городах, указывают на то, что бывают дни, когда поесть вообще не удается. И это придется учитывать.

Вполне нормальное явление для современного кафе общественного питания.

Карьерный рост

Теперь понятно, какие получает работа в КФС отзывы сотрудников. Москва, Питер или любой другой регион – не важно. Главное, что принцип работы у данной сети везде одинаковый. Что можно сказать о перспективах повышения и продвижения по карьерной лестнице?

Теоретически небольшой шанс на повышение у работников есть. Но максимум, чего можно добиться, – это трудоустройства старшим менеджером. Неплохо, но как перспектива карьерного роста такая работа не слишком привлекательна. Несмотря на это, сотрудников заманивают развитием карьеры. И многие в это верят.

Если планируется трудоустройство в КФС, рекомендуется учитывать, что данная работа не слишком хороша для карьерного развития. Чтобы просто работать и получать за выполнение трудовых обязанностей деньги – вполне. Но вот для личного развития это не самое лучше место.

О заработке

Какие еще особенности таит в себе работа в КФС? Зарплата отзывы получает не самые лучшие. Да, многое зависит от региона проживания, но в целом мнения сотрудников в данной области не радуют.

Почему? Изначально сотруднику предлагается высокий заработок. Но на практике получается, что он оказывается ниже обещанного. Выясняется это на этапе заключения договора. В среднем работник КФС получает около 15 тысяч рублей. Для некоторых регионов это средний заработок. Но с учетом напряженного графика и постоянной занятости оплата труда считается низкой.

Соответственно, многие ощущают себя обманутыми. Чтобы этого не произошло, не следует думать, что высокий заработок может быть получен в кафе быстрого питания. На относительно большие деньги могут претендовать старшие менеджеры. Им положено около 20-25 тысяч в месяц. Такие цифры для большинства регионов уже более радостные.

Коллектив

Работа в КФС отзывы сотрудников (Нижний Новгород, Москва и другие города – не имеет значения, о какой местности идет речь) зарабатывает положительные в отношении рабочего коллектива. Дело все в том, что в данной сети кафе быстрого питания трудятся в основном молодые и энергичные кадры. Со временем у них, конечно, может появляться усталость.

В целом коллектив в КФС дружный. Нет никакой конкуренции, никто никого не пытается подставить. Прекрасное место для тех, кому хочется завести новые знакомства. Как уже было сказано, работают в КФС в основном подростки и молодежь. Это некоторых радует. На работу можно приходить не только для того, чтобы выполнять свои должностные обязанности, но и ради общения!

Итоги

Теперь понятно, какие получает работа в КФС отзывы. По ним нельзя точно сказать, насколько изучаемый работодатель хорош собой. В целом данная организация хорошо подходит для трудоустройства тем, кто обладает высокой стрессоустойчивостью и низкой утомляемостью. Много денег здесь не заработать, иногда трудиться бывает крайне сложно.

КФС – это самое обычное кафе быстрого питания. В некоторых смыслах оно лучше, чем аналогичные организации. Тем не менее большинство отзывов указывает на то, что трудоустраиваться сюда не следует.

Во всяком случае, если хочется подниматься вверх по карьерной лестнице, а также зарабатывать большие деньги.

Отзывы о работе в КФС (Новосибирск или любой другой регион России) позволяют понять, какие неожиданности могут ждать сотрудников в ходе трудоустройства.

Источник: https://FB.ru/article/268854/rabota-v-kfs-otzyivyi-sotrudnikov

HR-СТАТЬИ

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

По мотивам прочтения книги Top Notch Executive Interviews,

Кэтрин Хансен © Katharine Hansen, 2010

Из этой книги вы можете узнать: 1) Чего ожидать от собеседования на руководящую должность; 2) Каковы самые распространенные форматы собеседований; 3) Какие вопросы чаще всего задают рекрутеры, 4) Как лучше всего отвечать на эти вопросы; 5) Как реагировать на замечания; 6) Что делать по окончании интервьюирования.

Как известно, компании прикладывают немало усилий к созданию собственного бренда. Точно так же и вы создайте свой личный бренд, который отличал бы вас от других и подчеркивал ваши достоинства. Воплощением этого личного бренда сделайте резюме и сопроводительное письмо.

В тексте резюме должны присутствовать ключевые слова, обращающие на себя внимание рекрутера. При поиске работы забудьте об Интернете и других ненадежных и бессистемных источниках. Ограничьте круг поисков двадцатью самыми подходящими для вас фирмами.

Полагайтесь при этом как на собственные связи, так и на консультации специалистов по подбору управленческого персонала. Не позднее десяти дней после отправки резюме позвоните в компанию, чтобы напомнить о себе.

Такие звонки – еще одна возможность “прорекламировать” себя, а потому заранее подготовьте короткий, но убедительный рассказ о своих достоинствах.

Изучение будущего места работы

Кандидату на руководящую должность никогда не простят незнания основной информации о компании. Вы должны знать о ней почти столько же, сколько знают ее сотрудники. Вам следует представлять ее рынки, клиентов, продукты, услуги, конкурентов, организационную структуру и культуру, состав руководства и основных стейкхолдеров.

Разумеется, кроме хорошего знания бизнеса компании вам следует показать и знание текущей ситуации в экономике. Наконец, поскольку вы и есть тот товар, который “продаете”, изучите информацию о вас, которую можно отыскать в Интернете.

Попробуйте представить, каким будет впечатление рекрутера, чтобы понять, над чем вы должны поработать еще, чтобы увеличить шансы на благоприятное решение.

В ходе собеседования

Прежде всего контролируйте невербальное поведение, в том числе жестикуляцию и мимику. Неумение правильно себя держать может погубить все шансы еще до того, как вы произнесете хоть слово. Не менее важны опрятность в одежде и ухоженный внешний вид.

Во время собеседования не сутультесь, держите спину прямо и говорите уверенным тоном. Заранее инсценируйте собеседование перед зеркалом или запишите себя на видео, чтобы проанализировать свои жесты и еще до собеседования исправить замеченные ошибки.

Известны следующие формы собеседований при приеме на работу:

  • Собеседование с рекрутером или с агентством по поиску персонала. Вы попадете на собеседование с нанимателями, только если удачно пройдете собеседование со специалистом рекрутинговой компании.
  • Предварительное собеседование по телефону. Представителям компании-нанимателя необходимо выяснить, достаточная ли у вас квалификация, соблюдаете ли вы нормы трудовой этики и соответствуете ли требованиям корпоративной культуры. Объясните, как данная должность вписывается в план вашей карьеры.
  • Первое личное собеседование. Ваша задача – попасть на следующий этап процесса отбора. Для этого используйте любимый прием бизнес-консультантов: докажите, что лучшее решение всех проблем компании – это вы.
  • Второе и последующие личные собеседования. Если вы прошли во второй тур отбора, ваши шансы получить работу уже составляют 25-50%. Будьте готовы к еще более активному “прощупыванию”. Цель интервьюера – проникнуть в ваши мысли и понять, кто вы есть на самом деле.
  • Собеседование за обедом. Это не просто поход в ресторан, а еще одна проверка. Ешьте немного и аккуратно, избегайте пищи, которой можно запачкаться. Не пейте спиртное и не заказывайте самые дорогие блюда в меню.
  • Групповое собеседование. На нем вам придется общаться сразу с несколькими представителями компании. Выясните заранее, кто будет в нем участвовать, и постарайтесь собрать об этих людях всю доступную информацию. Постарайтесь установить психологический контакт с каждым из присутствующих.
  • Собеседование с советом директоров. Обычно оно проводится только с кандидатами на пост генерального директора или сходные по значимости должности.
  • Самопрезентация. Выясните заранее, нужно ли вам ее проводить. Ваша презентация должна строиться на демонстрации тех ваших качеств, которые делают вас наиболее достойным кандидатом на должность.
  • Удаленное видео-интервью. Обратитесь к профессиональному визажисту для наложения актерского грима. При разговоре смотрите прямо в камеру, не ерзайте и не жестикулируйте слишком активно. Беседу постарайтесь отрепетировать заранее.
  • Собеседование-проверка или собеседование-симуляция. Вас могут попросить составить план действий на несколько месяцев вперед после вступления в должность или предложить разобрать почту уволившегося сотрудника и решить при этом ряд возникших вопросов. Цель такого собеседования – проверить продуктивность работы кандидата, его умение планировать дела и делегировать ответственность.
  • “Стресс-тестирование”. Умеете ли вы сохранять самообладание, когда на вас оказывают давление? Собеседник будет всеми силами стараться вывести вас из равновесия; ваша задача – оставаться спокойным, невозмутимым и собранным.

Виды вопросов интервьюера

Ознакомьтесь с наиболее распространенными типами вопросов, задаваемых на собеседовании, и советами о том, как на эти вопросы отвечать.

  • Вопросы для установления контакта, побуждающие “показать себя”. В самом начале беседы вас могут поджидать вопросы наподобие “Почему вы считаете, что лучше других подходите для этой работы?” Воспринимайте эти вводные вопросы как еще одну возможность выгодно себя преподнести. Рассказывая о своем профессиональном опыте, постарайтесь создать впечатление, что все, чем вы занимались до этого, послужило подготовкой к данной работе.
  • Вопросы о резюме и предыдущих местах работы. Выучите резюме наизусть. Отвечая на вопросы о прежней работе, приводите не более двух-трех самых существенных фактов по каждой из должностей, которые вы занимали. Прежде всего обращайте внимание собеседника на ваши достижения.
  • Вопросы, проверяющие способность к действиям. Логика этих вопросов такова: ваши действия в прошлом лучше всего показывают, чего от вас можно ждать в будущем. Поэтому особенно тщательно обдумывайте ответы на вопросы о том, как вы действовали при возникновении тех или иных проблем.
  • Ситуационные вопросы. Задача собеседника – проверить, как вы поступите в определенной ситуации. Начните отвечать с фразы “Я бы сделал точно так, как делал на предыдущем месте работы”. Затем подробно опишите свои действия.
  • Запрещенные или нескромные вопросы. По законодательству США требование отвечать на вопросы о возрасте, семейном положении, национальной и религиозной принадлежности рассматривается как нарушение принципа равноправия при приеме на работу. Однако если такие вопросы все же возникнут, подумайте, какими опасениями вызваны эти вопросы, и постарайтесь их развеять – например, сказав: “Моя личная жизнь ни в коей мере не помешает мне работать с полной отдачей”.
  • Вопросы, требующие односложного ответа. Например: “Вы умеете работать в команде?” Однако отвечайте на них достаточно развернуто: “Умею. Могу привести несколько примеров, подтверждающих это, из моего опыта”.
  • Вопросы о вознаграждении. Вы пока не получали официальное предложение о работе и находитесь не в лучшем положении для разговора на эту тему, поэтому постарайтесь избежать прямого ответа. “Я уверен, что вы предлагаете достойную оплату. Самое главное для меня – не зарплата, а возможность работать в такой известной компании”. Если собеседник настаивает, назовите приемлемый для вас диапазон зарплаты, исходя из того, что вы знаете об окладах на аналогичных должностях.
  • Вопросы о компании и вашем возможном вкладе в ее работу. “Расскажите, что вы знаете о нашей компании”. Если вы предварительно навели нужные справки, именно сейчас ваша осведомленность сослужит добрую службу.
  • Вопросы об успехе. “Как вы думаете, что необходимо для успешной работы в этой должности?” Свяжите описание своих прошлых достижений с требованиями, предъявляемыми к интересующей вас должности.
  • Вопросы о прошлых достижениях. Достижения на прошлом месте работы – это “соль” любого собеседования. Выберите то, которое наиболее близко к должности, на которую претендуете.
  • Вопросы о лидерстве. Топ-менеджеры – это лидеры, поэтому собеседник захочет проверить ваши лидерские качества и попросит вас рассказать о том, каким вы видите успешного лидера. Правильным шагом при ответе на этот вопрос будет сравнение себя с руководителями компании, проводящей собеседование.
  • Вопросы о планах на будущее. Отвечая на такого рода вопросы, вы должны подчеркнуть, что свое будущее связываете с данной компанией: “Я бы хотел стать лучшим [название должности] из всех, которые когда-либо работали в вашей компании”.
  • Вопросы о креативности. Умение нестандартно мыслить – отличительный признак успешного руководителя. Продумайте варианты ответа на вопрос о том, случалось ли вам предлагать новый способ выполнения тех или иных задач.
  • Вопросы об уровне компетентности. Если собеседник спрашивает, что вы знаете о той отрасли, в которой работает его компания, ваш ответ особенно важен в случае, если до этого вы работали в совершенно другой отрасли. Покажите, как ваши профессиональные навыки можно применить на новом месте.
  • Вопросы об ошибках и неудачах. Задача интервьюера – выяснить, готовы ли вы открыто признать свои ошибки и промахи, от которых не застрахован никто. Если у вас спросят о самой большой ошибке в вашей практике, откровенно расскажите об одном из своих провалов, а также об извлеченных из него уроках.

Собеседование не должно превращаться в игру в одни ворота. Задавайте вопросы и вы, например: “Не могли бы вы описать стиль руководства, принятый в компании?”, “Какие задачи вы ставите перед человеком, который займет эту должность?” Такого рода вопросы дают вам возможность получить дополнительную информацию и одновременно произвести на собеседников впечатление своей вдумчивостью.

Будьте готовы адекватно реагировать на возражения вроде “Нам кажется, что у вас слишком высокая квалификация для этой работы”. Собеседника может смутить ваш возраст, мотивация или причины, по которым вы хотите занять должность.

Продемонстрируйте искренний интерес к будущей работе и энтузиазм по поводу контактов с более молодыми коллегами. Если же вам заметят, что вы недостаточно квалифицированы, то воспользуйтесь своим профессиональным портфолио, чтобы доказать обратное.

Объяснить наличие перерывов в трудовом стаже можно, например, тем, что в это время вы занимались консультированием, волонтерской деятельностью, работой по срочным контрактам.

Приготовьтесь объяснить и то, почему вы хотите оставить свою нынешнюю работу.

Возможные варианты объяснения: вы хотите заниматься более интересной и сложной работой; вашу организацию приобрела другая фирма и вы внутренне не согласны с новыми принципами управления; вас повысили, но между вами и вашим начальником возникли непримиримые разногласия о том, как управлять компанией; вы считаете, что вам платят слишком мало. Если вам придется объяснять ваше увольнение, не вдавайтесь в подробности. Любых прежних работодателей характеризуйте только положительно.

После каждого собеседования рассылайте его участникам благодарственные письма. Позаботьтесь о том, чтобы люди, дающие вам рекомендации, были готовы охарактеризовать вас с лучшей стороны. Приготовьтесь к тому, что ваше прошлое будут проверять.

Если вам есть что скрывать, исходите из того, что будущий работодатель все узнает, поэтому поупражняйтесь в упреждающем саморазоблачении в самом начале собеседований. После собеседований напомните о себе, но не будьте чрезмерно назойливы.

Если в конце рабочего дня вы отправите короткое ое сообщение, то тем самым подтвердите, что сохранили интерес к вакансии и при этом не желаете мешать людям работать.

Поздравляем – вам предложили работу

Будьте готовы сразу же приступить к обсуждению компенсационного пакета. Не стоит с ходу соглашаться на первое предложение работодателя. Узнайте через специальные сайты диапазон зарплат для выбранной должности. Постарайтесь найти информацию об общем уровне зарплат в компании.

После того как работодатель сделал вам предложение, вы оказываетесь в максимально выгодном положении для торга. Не торопитесь с ответом и тщательно все обдумайте. Сделайте встречное предложение, назвав сумму больше той, которую вы надеетесь получить.

Достигнув соглашения о зарплате, зафиксируйте все договоренности в письменном виде.

Об авторе:
Кэтрин Хансен – эксперт в области управления карьерным ростом и подготовки резюме. Преподаватель, автор книг, ведущий собственного блога.

Источник: https://hr-academy.ru/hrarticle/sobesedovanie-dlya-top-menedjera--kak-kandidatu-na-rukovodyaschuyu-doljnost-uspeshno-proyti-sobesedovaniya-s-rekruterami--agentstvami-po-naymu-i-sovetom-direktorov.html

Как пройти собеседование в банк

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в кфс

Работа с финансами и людьми сложная, но интересная. Вакансий в банке всегда достаточно, но и конкуренция очень высокая. Если вы решили связать свою судьбу с банковской сферой, то наша статья для вас. Мы рассмотрит, как же пройти собеседование в банк и получить желаемую должность.

Особенности трудоустройства в банке

Трудоустройство начинается с поиска вакансий на рынке труда. Многие сайты предлагают свои услуги тем, кто ищет работу и тем, кто ищет работников. Такое сотрудничество с рекрутинговыми компаниями может быть продуктивным, но иногда затягивается на месяцы.

Начинайте работать в двух направлениях: напрямую с HR – отделом банка и с рекрутинговыми компаниями.

Будьте готовы к тому, что в хороший банк предстоит долгий путь. На рынке вакансий существует мнение, что для новичков будут полезны тренировочные собеседования. Что это такое?

Не ждите, когда вас позовут в банк вашей мечты, начинайте ходить на интервью в те банки, куда попасть не совсем хочется. Это поможет вам научиться навыкам коммуникации с незнакомыми людьми, вы поймете свои слабые места и сможете поработать над этим.

Главный момент – это ваше резюме (более подробно рассмотрим ниже). Ежедневно специалисты по подбору персонала просматривают десятки резюме и 90% из них сотрудники сразу отправляют в корзину. Почему это происходит?

Резюме с фотографией, лаконичное и емкое, имеет больше шансов на то, чтобы быть отложенным в папку. Не используйте, пожалуйста, фотографию с животными или с пляжа.

Специалисты не рекомендуют прикреплять фотографию из паспорта. Некоторые на этих фотографиях слишком серьезные. Подойдет фото, где вы в деловом костюме, но доброжелательны.

Отправляя письмо по электронной почте, не забудьте, что язык общения – строго официальный.

Как правило, в банке проходят два этапа – два интервью:

  • первое с вашим непосредственным руководителем;
  • второе с руководством отделения банка.

Два интервью – это мало! К примеру, для того чтобы устроиться в иностранную бизнес-компанию, вам предстоит пройти четыре собеседования, на двух из них вас ожидают математические головоломки и тесты.

Какую одежду подобрать

Правило: «встречают по одежке, провожают по уму» будет работать еще не одно десятилетие. Вы должны выглядеть опрятно.

Выбирая цвет костюма строгого делового костюма, не следует отдавать предпочтение желтому цвету или малиновому. Выберите спокойную расцветку: все оттенки серого цвета. Рубашку или блузку выбирайте нейтрального цвета и классического кроя.

Нельзя использовать аксессуары в виде громоздких украшений и драгоценности. Элементы стиля, идентифицирующие вашу принадлежность к молодежному движению, нужно оставить дома.

Прическа должна быть строгой и аккуратной. Не используйте много парфюма: Ваш любимый аромат может просто не понравиться другому человеку. На него может быть аллергия.

Мобильный телефон нужно отключить на весь период собеседования.

Несмотря на то, что рекомендаций по поводу одежды довольно-таки много, и все они практически одинаковые, молодые люди любят приходить на собеседование в шортах, рваных джинсах и кедах.

Каким интересным собеседником и эрудированным человеком вы не были бы, провал вам обеспечен. Сотрудники банка хотят видеть в вас будущее лицо банка уже при первой встрече на собеседовании.

Линия поведения

При собеседовании важно выработать стратегию поведения. Отвечайте только на вопросы, которые вам задают.

Очень важно говорить правильно и четко, не уходите в сторону – это раздражает интервьюера и побуждает задавать дополнительные вопросы. Обязательно говорите законченными фразами, не давайте повода усомниться в ваших ответах.

При имеющемся опыте

В самопрезентации укажите ваши личные достижения на предыдущих местах работы. Очень важно рассказывать конкретно: я предложил дополнить условия кредитования; я внес новое предложение на совещании и т. д.

Мои идеи были одобрены руководителем и в итоге, это способствовало привлечению новых клиентов. Важны цифры – работодатель должен видеть свои выгоды.

Без опыта работы

Если вы никогда раньше не работали, то во время презентации расскажите об успехах, которых вы добились во время обучения: победа в конкурсе (это должен быть конкурс, связанный с работой в банковской сфере).

Может быть, у вас была стажировка в другой стране? Продемонстрируйте, что вы давно интересуетесь деятельностью разных банков. Очень хорошо, если вы расскажите о недостатках в работе конкурентов.

Как правильно составить резюме

Резюме составляется по определенной форме. Это нужно для более легкого восприятия информации о вас.

Некоторые рекомендуют свой особенный стиль при создании резюме, но это спорный момент. Десятки резюме ежедневно читают специалисты про подбору персонала.

Если резюме будет необычным или тяжелым для восприятия, скорее всего никто не станет вдумчиво разбираться в вашей трудовой биографии.

В ворде есть готовые образцы резюме – используйте их.

Если у вас айпад, то вы также найдете образцы готовой формы, установив бесплатную программу ворд.

Скачать образец резюме банковского работника также можно по этой ссылке.

Рассмотрим структуру резюме:

  1. Контактная информация. Ваши полные инициалы, возраст, дата рождения, контактный телефон и город проживания. Укажите, важно ли для вас время в пути до работы.
  2. Цель. Цель должна быть четкой и короткой. Нужно определиться с должностью, на которую вы претендуете.
  3. Опыт работы. Этот раздел должен быть описан в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы. Указывают трудовую биографию за последние 10-15 лет подробнее, чем за весь остальной период работы.

Информация должна быть представлена в следующем виде:

  • годы работы;
  • название компании (банка);
  • занимаемая должность;
  • обязанности.
  • коротко и емко покажите изученные вами положения ЦБ РФ и законы РФ, на основании которых вы осуществляли свою работу;
  • опишите программное обеспечение, которые вы использовали на предыдущем месте работы — это будет решающим фактором при выборе кандидатуры. Предоставьте эту информацию в выгодном ключе.

Также в структуру резюме входят:

  1. Образование:
    • годы обучения;
    • наименование учебного заведения;
    • специальность, квалификация.
  2. Дополнительное образование:
    • тренинги на месте работы;
    • курсы повышения квалификации;
    • участие в важных совещаниях.
  3. Профессиональные навыки:
    • программное обеспечение, с которым можете работать;
    • знание и уровень владения иностранным языком.
  4. Личные качества предоставляются списком, не более 10 пунктов.
  5. Дополнительная информация. В последнее время в России определяется явная тенденция к тому, что ваше семейное положение и наличие детей – сугубо личная информация. Достаточно написать, женат/замужем. Рассказывая о хобби, не увлекайтесь и не уточняйте. Вообще, в этом пункте достаточно указать наличие загранпаспорта и водительского удостоверения.
  6. Рекомендации. Увольняясь с предыдущего места работы, не сжигайте мосты. Если у вас нет письменных рекомендаций, договоритесь с коллегой, непосредственным руководителем о том, чтобы они по телефону сообщили о вас положительную информацию. В США и Европе считается, что если прошлый работодатель не готов дать положительные рекомендации, значит, их не нужно давать вовсе.

Резюме должно быть на одной – двух страницах, не более. Никто не будет читать длинное резюме. Коммуникация должна быть совершенной как в письменной, так и в устной форме.

Как пройти собеседование в банк успешно

Чем престижнее банк или должность, тем сложнее получить место работы. Некоторые кандидаты пользуются услугами тренера, то есть человека, который готовит к интервью. В сети огромное количество подобных предложений, подумайте, может вам это необходимо

Рассмотрим некоторые полезные советы:

  1. Не опаздывайте и не переносите собеседование. Может так оказаться, что вы пройдете оба этапа собеседования в один день.
  2. Вы должны знать о своем будущем работодателе практически все – этот момент добавит весомый бонус при выборе кандидата.
  3. Возьмите с собой резюме.
  4. Если вам предлагают кофе или чай – не отказывайтесь. Это один из пунктов, свидетельствующий насколько быстро вы можете войти в контакт с человеком.
  5. HR-специалисты − хорошие психологи. Во время собеседования они обращают внимание на все детали. Будьте доброжелательны, улыбайтесь, но не смейтесь.
  6. Рекомендуется смотреть на человека, когда вы отвечаете. Если вы отводите глаза в сторону или прячете руки под стол, то ваш ответ – лукавство, неправда.
  7. Голос должен быть спокойным.
  8. Обязательно задавайте вопросы, если вам будет предложено.
  9. Разговор о зарплате следует оставить на самый последний момент, после того, как вы почувствуете, что выбрали вас. Дело в том, что каждый человек хотел бы получать больше денег, иметь лучшие условия труда и прочие блага. Это общеизвестно и является сильным мотивирующим фактором.

Выскажите пожелания о зарплате, когда будете знать весь спектр своих будущих обязанностей, предлагаемый соцпакет (страховка, оплата проезда, обеды) и льготы. Знание этих особенностей поможет вам аргументировано озвучить желаемую зарплату.

Завершение собеседования: необходимо узнать есть ли контактные данные у вашего интервьюера, когда он сможет дать вам обратную связь. При расставании улыбайтесь и поблагодарите за беседу.

Приблизительные вопросы и ответы

Как пройти собеседование в банк и правильно ответить на все вопросы? Читаем дальше.

Конечно, вопросы могут сильно различаться в разных банках. Но мы рассмотрим только общие, те, с которых начнется ваше собеседование.

Вопрос 1. Расскажите о себе.

Ответ: рассказывайте коротко, без подробностей. Ваш собеседник обязательно задаст уточняющие вопросы, если его заинтересует какой-либо пункт.

Вопрос 2. Почему вы выбрали именно наш банк?

Ответ: это стандартный вопрос, но он демонстрирует вашу заинтересованность в получении желаемой должности. Зайдите на сайт банка, изучите всю информацию. У вас непременно появится уникальный ответ на этот вопрос.

Общепринятыми клише являются:

  1. Стабильная работа, невысокая текучесть кадров.
  2. Карьерный рост. Дело в том, что вы пока не знаете как много нужно трудиться, чтобы получить возможность двигаться вверх по карьерной лестнице.

Иногда это строго регламентировано внутренним уставом банка и, как такового движения в течение первых трех-пяти лет нет. С чем это связано?

Человеку для полной реализации себя на занимаемой должности необходимо время, чтобы научиться. Спустя год новый сотрудник начинает приносить прибыль в компанию.

Продвигать человека, который только что начал показывать превосходные результаты не очень выгодно. Поэтому узнайте особенности продвижения по карьерной лестнице в желаемом банке.

Вопрос 3. Почему вы ушли или планируете уйти с предыдущего места работы?

Ответ: отвечайте в позитивном или нейтральном ключе: больше возможностей для самореализации, интересная работа и т. д.

Вопрос 4. Сколько вы планируете здесь работать?

Ответ: вопрос задают всем, даже тем кандидатам, кто устраиваются впервые. Ответ должен показывать, что вы имеете план профессионального развития, действительно заинтересованы работать с полной отдачей.

Если вы имеете опыт работы и претендуете на вакансию менеджера, то вам предложат пройти групповое собеседование.

Его проводят от 2 до 6 человек − это стрессовая ситуация. Как пройти собеседование в банк групповое? Особенность в том, что вам одновременно придется общаться с разными людьми: вопросы будут хаотичные, провокационные.

Отвечайте спокойно, тому человеку, который обратился к вам с вопросом. Задавайте уточняющие вопросы, никогда недодумывайте.

Интервьюеры, перебивая друг друга, будут задавать вам вопросы. Нужно спокойно отвечать.

Собеседники будут моделировать некоторые рабочие ситуации. Берите инициативу в свои руки и предлагайте пути решения проблемы.

Такое собеседование однозначно покажет ваше умение руководить, быстро принимать правильные решения, правильно ставить цель и задачи, работать в коллективе и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Для преодоления стресса перед и во время интервью специалисты рекомендуют дома тренироваться перед зеркалом.

Три составляющие успеха: ваше огромное желание, внешний вид и тщательная подготовка к собеседованию непременно помогут получить желаемую должность в банке. Удачи вам на пути к цели!

Как решиться на смену профессии, рассуждают в статье: смена профессии.

О работе для мам в декрете читайте здесь.

Как начать карьеру фотографа, узнайте из этой информации.

: Как пройти собеседование в Банк

Источник: https://otveta.com/kak-projti-sobesedovanie-v-bank.html

Юрист решит
Добавить комментарий